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Questões de Concurso sobre Avaliação de bibliotecas
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As bibliotecas devem atuar como espaços inclusivos, garantindo que pessoas com deficiência e em situação de vulnerabilidade social tenham acesso pleno à informação. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
( )A acessibilidade em bibliotecas envolve a eliminação de barreiras arquitetônicas, informacionais e atitudinais para o atendimento a todos os cidadãos.
( )O uso de softwares leitores de tela em computadores da biblioteca é uma ação que promove a autonomia de usuários com deficiência visual no ambiente digital.
( )A inclusão digital restringe-se à oferta de conexão Wi-Fi, desconsiderando a necessidade de capacitação dos usuários para o uso crítico das ferramentas.
( )O acervo em Braille e os audiolivros são recursos essenciais para garantir o direito à leitura de usuários cegos ou com baixa visão em bibliotecas públicas.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
F, F, V, V.
B
V, F, V, F.
C
V, V, F, V.
D
V, V, V, V.
E
F, V, V, F.
Um indicador comum na avaliação de bibliotecas é a taxa de circulação, que mede o(a):
A
Número de livros comprados ou doados.
B
Número de usuários frequentadores da unidade.
C
Quantidade de empréstimos realizados em relação ao acervo.
D
Quantidade de pesquisas feitas na busca de um determinado título.
O trabalho em equipe no CRB‑1 valoriza comportamento receptivo em detrimento de posturas defensivas, promovendo eficácia nas relações interpessoais entre servidores em contextos multidisciplinares.
C
Certo
E
Errado
Durante o inventário do acervo de uma biblioteca municipal, o Atendente de biblioteca identifica materiais cadastrados no sistema que não foram localizados nas estantes, além de obras posicionadas fora da sequência adotada pela instituição. Diante dessa situação, analise as assertivas:
I. O inventário permite confrontar os registros do sistema com os materiais efetivamente encontrados no acervo.
II. A identificação de materiais não localizados exige registro da inconsistência e averiguação de sua possível destinação.
III. A reorganização das estantes deve considerar os critérios técnicos adotados pela biblioteca para localização e acesso ao acervo.
Das assertivas, pode-se afirmar que:
A
Apenas I e II estão incorretas.
B
Apenas II não está correta.
C
Apenas III está incorreta.
D
I, I e III estão corretas.
E
Apenas I está correta.
As Bibliotecas Universitárias têm evoluído e se modificado com relação às suas funções. Nesse sentido, é importante fazer uso de instrumentos avaliativos (padrões, indicadores, requisitos, normativas) a fim de verificar o desempenho de tais bibliotecas e se as ações executadas levam aos resultados propostos. Não há muitas opções no que se refere a ferramentas específicas de avaliação para bibliotecas. De qualquer forma, há opções genéricas que podem ser utilizadas e/ou adaptadas para o contexto das Bibliotecas Universitárias. Assinale a alternativa que contempla instrumentos que podem ser utilizados em Bibliotecas Universitárias no que se refere à avaliação destas.
A
Escala ServQual, Indicadores Nacionais de Avaliação de Bibliotecas (INAB) da Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias (CBBU).
B
Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior (SINAES); Norma ISO 11620: 2014 – Information and Documentation – Library Performance Indicators.
C
Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior (SINAES), Módulo de Avaliação de Bibliotecas do Sistema Pergamum.
D
Indicadores Nacionais de Avaliação de Bibliotecas (INAB) da Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias (CBBU). Measuring quality: performance measurement in libraries da International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA).
E
Módulo de Avaliação de Bibliotecas do Sistema Pergamum. Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior (SINAES).
Considere a seguinte situação hipotética:
Um pesquisador procurou o serviço de atendimento da biblioteca, em busca de orientações para a realização de uma pesquisa aprofundada da literatura sobre um tema específico de sua área de atuação. Diante da demanda, o bibliotecário de referência recomendou, de forma imediata, a adoção integral do protocolo PRISMA, sem considerar adaptações metodológicas. Nesse contexto, os atores envolvidos estavam se referindo a:
A
revisão narrativa da literatura.
B
revisão quantitativa da literatura.
C
revisão objetiva da literatura.
D
revisão sistemática da literatura.
Conforme Lancaster (1996), na avaliação de serviços de bibliotecas, os critérios usados para a avaliação de resultados de uma busca bibliográfica poderão variar, dependendo do tipo de necessidade de informação. Sobre os tipos de necessidades de informação dos usuários, assinale V, se verdadeiros, ou F, se falsos.
( ) Descobrir se existe algo escrito acerca de determinado assunto e encontrar um item.
( ) Recuperar uma seleção de itens representativos sobre um assunto.
( ) Avaliar a precisão do sistema em fornecer tudo ao usuário em quantidade e abrangência.
( ) Não saber o que foi publicado sobre determinado assunto.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
F – F – V – V.
B
V – V – F – F.
C
V – F – V – F.
D
F – F – F – V.
E
V – V – F – V.
Em uma biblioteca, existem agentes deteriorantes que podem danificar obras bibliográficas se não forem minimizados ou bloqueados. Nesse sentido, são fatores que causam danos ao acervo, EXCETO:
A
Homem.
B
Roedores.
C
Higienização.
D
Luz solar.
E
Umidade.
De acordo com o texto "10 práticas recomendadas para gestão de bibliotecas universitárias" (2023), uma biblioteca universitária deve avaliar continuamente seus serviços para identificar melhorias. Com base nessa afirmativa, marque a alternativa que consta a ação mais alinhada a essa prática.
A
Aplicar pesquisas de satisfação e acompanhar o uso dos serviços para identificar melhorias.
B
Priorizar a compra de livros impressos indicados por estudantes, prescindindo da experiência dos atendentes e dos professores.
C
Priorizar a percepção informal da equipe em detrimento dos registros e indicadores.
D
Fazer mudanças quando ocorrerem reclamações formais da comunidade acadêmica.
Quando um aluno devolve um livro danificado por umidade, o atendente da biblioteca deve seguir procedimentos específicos para preservar e conservar o acervo. Assinale a alternativa CORRETA em relação aos procedimentos a serem adotados:
A
Retirar o material e posicionar o exemplar em área com incidência de luz solar.
B
Não fechar o livro; isolar o exemplar para proceder à secagem inicial, registrar o ocorrido na ficha de circulação ou no sistema da biblioteca.
C
Fotografar o exemplar e divulgar a imagem nas redes sociais como parte de campanhas de conscientização.
D
Fechar cuidadosamente o livro; agrupar os exemplares nas mesmas condições e efetuar a devolução no sistema.
A metodologia LibQUAL+ é uma adaptação do modelo SERVQUAL para o ambiente de bibliotecas, focada na mensuração da qualidade dos serviços baseada na percepção dos usuários. Assinale a alternativa que identifica corretamente uma das três dimensões centrais avaliadas pelo instrumento LibQUAL+ e o que ela representa.
A
Controle da Informação (Information Control): refere-se exclusivamente à capacidade da biblioteca de restringir o acesso a materiais sensíveis e proteger os dados dos usuários contra vazamentos.
B
Afeto do Serviço (Affect of Service): avalia a dimensão humana dos serviços da biblioteca, focando na empatia, na capacidade de resposta, na segurança e na cortesia demonstrada pelos funcionários no atendimento aos usuários.
C
Biblioteca como Lugar (Library as Place): mede a quantidade de metros quadrados disponíveis por usuário e a eficiência energética do edifício, sem considerar aspectos subjetivos de conforto ou inspiração.
D
Tangibilidade (Tangibles): avalia a qualidade física dos equipamentos, como computadores e mobiliário, sendo a dimensão mais importante para a satisfação geral segundo o modelo estatístico do LibQUAL+.
Para Almeida (2005), o desenvolvimento do diagnóstico de uma biblioteca exige uma série de atividades que podem ser agrupadas em três etapas principais. Com relação a essas etapas, assinale a alternativa incorreta.
A
A metodologia do diagnóstico pode ser entendida como o modo pelo qual os avaliadores levantarão os dados, ou seja, quais são as fontes de dados.
B
O diagnóstico pode ser feito pela própria equipe da unidade de informação ou incluir avaliadores externos.
C
A etapa de preparação do diagnóstico tem por objetivo estabelecer um cenário organizacional que controle a avaliação e assegure que o pessoal conheça os componentes sofisticados do processo de avaliação.
D
O projeto de diagnóstico é um plano que contém os objetivos do diagnóstico, o problema ou as questões de pesquisa, as hipóteses, a metodologia de coleta de dados, as medidas de desempenho e o cronograma.
Segundo Vergueiro (1997), a adequação de um instrumento auxiliar de seleção em uma biblioteca específica dependerá do que dele se deseja. São fatores que influenciarão essa adequação, EXCETO:
A
Exaustividade do instrumento.
B
Seleção corrente ou retrospectiva.
C
Fornecimento de apreciações críticas dos itens.
D
Idiomas incluídos.
E
Catálogos de editora.
A avaliação sistemática e recorrente dos softwares para bibliotecas tornou-se essencial para mantê-las atualizadas no contexto atual de transformação digital, exigências legais e expectativas dos usuários. Considerando esse fato, assinale a opção que apresenta a importância da avaliação dos softwares para bibliotecas.
A
A avaliação dos softwares é útil apenas para bibliotecas que não utilizam recursos digitais e necessitam da sua implementação.
B
A avaliação dos softwares é necessária quando há falhas técnicas, não sendo relevante em processos de gestão da informação.
C
A avaliação contínua dos softwares permite que a biblioteca acompanhe as mudanças tecnológicas e atenda melhor às demandas informacionais dos usuários.
D
A análise dos softwares deve focar exclusivamente na aparência visual e no design gráfico de interface, pois os usuários estão acostumados com leiautes modernos e interativos.
E
O momento mais importante da avaliação de um software é a aquisição, pois é nessa etapa que o atendimento às demandas institucionais é assegurado.
A verificação de bibliografias, catálogos e listas pode ser inútil na avaliação de uma coleção de bibliotecas.
C
Certo
E
Errado
Sobre a Biblioterapia, considere a seguinte situação: uma bibliotecária escolar nota que alguns alunos demonstram dificuldades emocionais e decide implementar um projeto de biblioterapia.
Assinale a alternativa que apresenta um aspecto fundamental para o sucesso desse projeto.
A
A escolha de livros deve ser feita aleatoriamente, para garantir diversidade de leituras.
B
A biblioterapia deve ser conduzida apenas por psicólogos, pois bibliotecários não podem atuar nessa área.
C
O projeto deve ser restrito a obras de autoajuda, pois são as únicas indicadas para biblioterapia.
D
A biblioterapia só pode ser aplicada em ambientes clínicos, não sendo adequada para escolas.
E
O bibliotecário deve selecionar materiais adequados ao contexto emocional e social dos alunos.
As bibliotecas são essenciais para a sociedade, contribuindo para o acesso ao conhecimento e à cultura. Todas as alternativas destacam sua importância, exceto:
A
Tornaram-se obsoletas com o avanço da tecnologia.
B
Promover a inclusão social, oferecendo acesso a materiais educativos.
C
Incentivar a leitura e auxiliar na educação desde a infância.
D
Preservar a memória cultural e histórica por meio de documentos raros.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Ágata
O instrumento de avaliação de cursos de graduação presenciais e a distância do MEC (2017) estabelece os seguintes critérios de análise em seus indicadores:
A
Divulgação de manuais atualizados de apoio à produção dos trabalhos e acesso ao acervo virtual, independente de contrato de garantia de acesso ininterrupto pelos usuários e ambos estão registrados em nome da IES.
B
Nos casos dos títulos virtuais, há garantia de acesso físico na Instituição de Ensino Superior, com instalações e recursos tecnológicos que atendem à demanda e à oferta ininterrupta via internet, bem como de ferramentas de acessibilidade e de soluções de apoio à leitura, estudo e aprendizagem.
C
Disponibilização dos TCCs em repositórios institucionais próprios, acessíveis pela intranet.
D
O acervo físico tombado ou informatizado.
E
Relatório de adequação do acervo referendado pela biblioteca.
No contexto da avaliação institucional de bibliotecas universitárias, qual das alternativas a seguir apresenta o foco principal para determinar a sua eficácia e relevância no cumprimento de sua missão?
A
A quantidade de títulos únicos no acervo físico, independentemente de sua atualização ou alinhamento com as necessidades da comunidade acadêmica.
B
O impacto dos serviços e recursos da biblioteca no sucesso acadêmico dos estudantes, na produtividade da pesquisa e no alcance dos objetivos estratégicos da universidade.
C
O número de funcionários com titulação de pós-graduação, sem considerar suas competências específicas e sua atuação no atendimento às demandas dos usuários.
D
A sofisticação tecnológica dos sistemas de informação utilizados, mesmo que estes não sejam plenamente integrados ou utilizados pela comunidade acadêmica.
E
O volume de recursos financeiros investidos anualmente na biblioteca, desconsiderando a eficiência na alocação desses recursos e o retorno para a instituição.
Um dos elementos decisórios relevantes na opção de uma biblioteca pela adoção de um software livre é o seu custo de aquisição e manutenção.
C
Certo
E
Errado
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