Em relação aos componentes essenciais para a avaliação de...

Em relação aos componentes essenciais para a avaliação de serviços bibliotecários, analise as afirmativas abaixo.

I - Os insumos (como o acervo) devem ser avaliados em função da medida em que satisfazem às demandas dos usuários, e não de forma abstrata, sem qualquer avaliação de demanda e necessidades.

II - Os resultados de um serviço são tangíveis e facilmente convertidos em critérios concretos e diretos de avaliação.

III- Estudos de custo-benefício sobre o acervo e serviços oferecidos são realizados na Biblioteconomia, pois são facilmente transformados em dados quantitativos e monetizáveis.

Quais estão corretas?