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A situação descreve uma biblioteca com alto grau de...
A bibliotecária responsável por certa biblioteca universitária apresentou à direção o relatório anual de desempenho. O documento indicava que a unidade havia ampliado o volume de atendimentos e empréstimos no período, mantendo os custos operacionais abaixo do orçamento previsto. Contudo, a pesquisa de satisfação realizada com os usuários revelou que os serviços prestados não correspondiam às reais necessidades de pesquisa da comunidade acadêmica.
Com base na situação hipotética apresentada e nos fundamentos da gestão de bibliotecas universitárias, julgue o item a seguir.
A situação descreve uma biblioteca com alto grau de eficácia, uma vez que a unidade ampliou o volume de serviços prestados com custos inferiores aos previstos.
C
Certo
E
Errado