Questões de Concurso sobre Avaliação de bibliotecas

Avaliação da coleção

Avaliação de serviços

Avaliação da indexação

Avaliação de periódicos

Avaliação de sistema de informação

avaliação.

aquisição.

estudo de comunidade.

desbastamento.

seleção.

definição do objeto.

objetivo.

avaliação.

meta.

diagnóstico organizacional.

não têm determinação espacial ou temporal.

são medidas de desempenho.

podem servir como guia tanto para a implantação de novas unidades de informação quanto para melhoria das existentes.

de outros países costumam ser adequados às unidades de informação brasileiras.

são sempre quantitativos.

administração

planejamento

avaliação

metas

planos

Quanto à finalidade, relatórios são instrumentos nos quais o bibliotecário analisa e avalia o desempenho da biblioteca, permitindo-lhe cumprir suas funções de administração e planejamento.

Relatório é um conjunto de informações sobre acervo, serviços prestados, usuários e recursos humanos, cujo foco se concentra exclusivamente nos resultados, sendo dispensável apresentar informações de procedimento.

O conteúdo dos relatórios possui natureza confidencial e, por isso, não pode servir de base a ações de marketing da própria biblioteca, nem tampouco amparar ações de prestação de contas.

Não há necessidade de estabelecer uma periodicidade para os relatórios, uma vez que podem ser submetidos sempre que forem solicitados por instâncias superiores da própria instituição.

no processo de avaliação, é importante a mensuração da eficiência (o quanto o projeto atinge os objetivos esperados) e da eficácia (o quanto o desempenho empregado na atividade é igual ou ultrapassa o desempenho esperado).

a prática decorrente da implementação do projeto de automação e de sua avaliação provoca reflexão e permite uma melhor compreensão da realidade, além de possibilitar novos aprendizados, a partir dos quais novas soluções podem ser encontradas.

a avaliação não deve ser uma ocorrência isolada, um evento, mas um processo contínuo por meio do qual serviços, programas e projetos são examinados, isolada ou conjuntamente, a fim de garantir o cumprimento de objetivos e metas previamente definidos.

o conceito de efetividade foi incorporado, mais recentemente, ao processo de avaliação e refere-se à relevância e qualidade das ações implementadas no projeto e à sua capacidade de alterar as situações previamente encontradas, ou seja, relaciona-se ao impacto do projeto.

o resultado do processo de diagnóstico é fundamental para a avaliação do grau de efetividade do projeto de automação, pois é preciso ter dados sobre a situação antes e depois do projeto ser implementado.

Atendimento e uso da informação.

Conteúdo informativo, confiabilidade, validade, adequação, praticidade, comparabilidade.

Desempenho, serviços e produtos.

Formação de coleção, gestão e tecnologia.

Qualidade, quantidade e atendimento.

tamanho – julgamento por especialistas – bibliografias elaboradas

bibliografias elaboradas – crescimento do acervo – análise de uso real

julgamento por especialistas – uso de bibliografias como padrão – bibliografias publicadas

uso de bibliografias como padrão – tamanho – bibliografias publicadas

crescimento do acervo – análise de uso real – uso de bibliografias como padrão

a importância do processo para os objetivos estratégicos da organização, a capacidade de aplicação da metodologia de gerenciamento do processo e a disponibilidade de recursos da organização.

a seleção de indicadores do processo, a validação do processo, a formalização e o manual do processo.

o macroprocesso, processo, atividades e tarefas.

a obtenção de benefícios (financeiros, mercadológicos, estratégicos, entre outros) e o aumento na satisfação de clientes, funcionários, fornecedores.

a seleção do processo, a definição da equipe, o mapeamento do processo e o detalhamento das atividades.

A avaliação do MEC em bibliotecas universitárias possui critérios formais para os seguintes aspectos: acervo, infraestrutura, serviços, pessoal e usuários.

O NDE, Núcleo de Desenvolvimento Estudantil, é fundamental no estabelecimento de políticas de aquisição de acervo e quantitativo de exemplares, avaliado pelo MEC.

A avaliação do MEC em bibliotecas universitárias pode ser realizada para fins de autorização, reconhecimento e renovação de reconhecimento de cursos.

Questões de acessibilidade ainda não estão explícitas nos documentos que norteiam critérios de avaliação.

O instrumento de avaliação destaca um quantitativo somente para a bibliografia básica dos planos de ensino, situação que ressalta a relevância do alinhamento entre docentes e responsáveis pela biblioteca universitária.

Sugestões de usuários, bibliografias de programas de ensino e catálogos de editoras.

Recomendações do corpo docente, listas de livros mais vendidos e avaliação por comissões de bibliotecários.

Avaliação por especialistas, análise de uso real do acervo e cotejo com bibliografias.

Indicadores bibliométricos, recomendações do corpo docente e pareceres de órgão de controle.

Método impressionista, análise de redes sociais e análise por índice h.

analisar a relevância das ações da biblioteca e seu impacto na universidade.

monitorar os dados sobre os recursos orçamentários da instituição universitária.

dimensionar o grau com que os objetivos da biblioteca universitária foram atingidos.

verificar a relação entre os recursos aplicados pela universidade e os benefícios alcançados.

descrever o contexto universitário no momento imediatamente anterior ao início da avaliação.

desbastamento e descarte de obras.

aquisição de obras.

o tratamento da coleção.

evolucionismo bibliográfico.

a gestão dos processos.

As fontes de informação na área (para explorar essas fontes e não duplicar esforços).

Os serviços existentes (para ampliar, descontinuar ou modificar esses serviços).

Seus usuários (para saber se está conseguindo atingir um bom grau de satisfação desses usuários).

Os não usuários (para exortar a sua exclusão naqueles serviços).

a metodologia da avaliação deve ser quantitativa e qualitativa.

a participação da comunidade deve ocorrer em todo o processo avaliativo.

a própria avaliação deve ser constantemente avaliada.

os estudos de usuários e da comunidade são essenciais à avaliação.

a eficácia está relacionada ao processo, à relação entre os recursos (financeiros, materiais e humanos), para a consecução de determinada tarefa;

a eficiência está relacionada aos resultados; mede o grau com que os objetivos do projeto ou da organização foram atingidos;

a eficiência está relacionada a fazer bem as coisas, e a ineficácia está relacionada a fazer bem coisas que não precisariam ser feitas.

o grau de eficiência de um sistema de informação é determinado pelo grau de satisfação do usuário, considerando-se, principalmente, a rapidez e precisão desejadas.

estudos sobre não-público da unidade de informação são desnecessários, na medida em que o foco da avaliação éo público real e suas necessidades de informação.

No contexto da avaliação de serviços, as bibliotecas examinam e processam insumos, geram produtos a partir desses insumos, ou seja, os serviços de informação em si, e avaliam os resultados alcançados por esses serviços.

No planejamento de centros de documentação e serviços de informação, analisam-se o esquema de organização e os recursos que compõem a unidade de informação, que estão no contexto interno; já as análises referentes à qualidade de serviços e produtos devem ocorrer após o planejamento, pois são consideradas variáveis externas.

Insumo primário, na avaliação de serviços em bibliotecas, representa recursos informacionais, como livros, periódicos, constituindo o que leva o usuário até a biblioteca, ou seja, o acervo.

Recursos financeiros, de pessoal e de suporte (instalações físicas) correspondem a insumos secundários na avaliação de serviços em bibliotecas.

A metodologia para o planejamento de serviços de informação chamada de SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and threats), desenvolvida em Harvard, foca a análise no ambiente interno da biblioteca e não no externo, pois privilegia valores como competências e recursos, presentes no interior da unidade de informação.

A decisão sobre a continuidade ou descontinuidade de programas.

A definição de um cronograma para gerenciar as etapas da avaliação.

A verificação dos benefícios oferecidos por determinado serviço.

O aprimoramento de atividades, para manter níveis de desempenho.

O monitoramento da eficiência de determinado serviço ou atividade.

Está presente em todas as atividades humanas, buscando comparar o resultado obtido com o resultado esperado.

É fundamentada em critérios dependentes do que se espera dos serviços oferecidos.

É um julgamento de valor com relação à realização de um objetivo pré-determinado.

É constante durante todas as fases dos serviços, iniciando com a formulação do projeto e caminhando com sua implantação.