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Questões de Concurso sobre Avaliação de bibliotecas
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As bibliotecas podem ser classificadas de acordo com suas finalidades e o público a que servem. Nesse contexto, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) A biblioteca escolar tem por finalidade fornecer material bibliográfico necessário às atividades de professores e alunos de uma escola. Ela deve estar intimamente relacionada com a escola, para funcionar como verdadeiro complemento das atividades realizadas em classe.
( ) As bibliotecas infantis existem em função de um grupo restrito de usuários. Elas podem ser subordinadas a uma empresa, indústria ou comércio.
( ) A biblioteca pública tem por finalidade atender às necessidades de estudo, consulta e recreação de determinada comunidade, independentemente de classe social, raça, credo religioso ou profissão.
( ) A biblioteca especializada tem por finalidade preservar a memória nacional, constituindo um acervo de todas as publicações impressas no país.
( ) Segundo o âmbito da entidade mantenedora, as bibliotecas públicas podem ser: federais, estaduais e / ou municipais.
Assinale a sequência correta.
A
V F V F V
B
V V F V F
C
F V V V F
D
F F V V V
A biblioteca de uma instituição de ensino, durante uma avaliação anual, identificou um indicador positivo de uso.
Essa identificação é possível quando se analisa o(a)
A
acervo total de livros por membro da comunidade escolar.
B
número de empréstimos por membro da comunidade escolar.
C
pesquisa de satisfação dos usuários.
D
provisão de computadores com acesso on-line.
No processo de avaliação dos serviços oferecidos pelas bibliotecas escolares, vários indicadores podem ser utilizados para verificar se os objetivos estão sendo alcançados.
Associe as colunas relacionando corretamente a categoria ao seu indicador.
Categorias
1. De uso
2. De recursos
3. De qualidade
Indicadores
( ) Pesquisa de satisfação do usuário.
( ) Total de empréstimos por membro da comunidade escolar.
( ) Provisão de computadores com acesso online por estudante.
A sequência correta dessa associação é
A
3; 2; 1.
B
2; 1; 3.
C
2; 3; 1.
D
3; 1; 2.
Ano:
2019
Prova:
UFAM - UFAM - Bibliotecário/Documentalista - 2019
O LibQUAL é um instrumento de avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pelas bibliotecas desenvolvido pela Associação de Bibliotecas de Pesquisas e as Bibliotecas Universitárias do Texas, envolvendo os seguintes aspectos:
A
Identificação dos processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação para a organização; determinação da sequência e interação dos processos, critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle deles resultem eficazes.
B
Assegurar a disponibilidade de recursos e informações necessários para apoiar a operação e o monitoramento dos processos da biblioteca.
C
Monitorar, medir e analisar os processos da biblioteca.
D
Implementar ações necessárias para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua de seus processos.
E
Abordagem do serviço ; acesso à informação ; biblioteca como local; confiabilidade; e provisão de coleções físicas.
O principal objetivo da biblioteca pública é fornecer recursos e serviços em diversos suportes, de modo a ir ao encontro das necessidades individuais ou coletivas, no domínio da educação, informação e desenvolvimento pessoal, e também de
A
lazer e acessibilidade.
B
acolhimento e recreação.
C
acolhimento e acessibilidade.
D
recreação e entretenimento.
E
recreação e lazer.
Ano:
2018
Prova:
UFMG - UFMG - Bibliotecário Documentalista - 2018
De acordo com Lubisco (2011), o controle, o acompanhamento e a avaliação consistem em averiguar se as atividades executadas estão conforme as atividades planejadas.
Em relação a esse processo é incorreto afirmar que
A
verifica-se se os resultados planejados estão sendo alcançados por meio das atividades executadas.
B
acompanha-se e verifica-se a execução das ações ou estratégias previstas, avaliando-se se os resultados obtidos, decorrentes das ações executadas, estão sendo satisfatórios, e levantando as eventuais falhas ocorridas no percurso.
C
adotam-se ações corretivas, inclusive fornecendo informações para o replanejamento, ou seja, para possíveis ações de correção e implementação no planejamento.
D
o controle é a etapa mais importante do processo administrativo e compete-lhe medir e avaliar o desempenho da organização.
Conforme Almeida (2005, p. 13?), "a escassez de recursos tem levado bibliotecas e serviços de documentação a fazerem muito com pouco. Essa é uma das principais razões para a avaliação dos serviços". Com relação à etapa de avaliação, marque a opção INCORRETA.
A
A avaliação é uma ferramenta que auxilia o bibliotecário a alcançar a eficácia e eficiência organizacionais e a desenvolver estratégias para melhorar a eficácia e a eficiência do acervo e dos serviços.
B
O estabelecimento de prioridades é uma das funções da avaliação.
C
A avaliação é, na prática, um processo catalisador de mudanças nas organizações
D
A avaliação deve ser um evento isolado, tendo em vista que nem sempre há a necessidade de revisar objetivos e metas de uma unidade de informação.
E
A avaliação consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades, estabelecendo critérios de mensuração do desempenho desses serviços ou atividades e determinando tanto a qualidade do serviço ou atividade.
Em se tratando de metodologias para mensurar a qualidade dos serviços das bibliotecas universitárias, o LibQUAL+®, instrumento de avaliação desenvolvido a partir das experiências realizadas pela Texas A&M University (TAMU), considera como dimensões para avaliação:
A
tangibilidade, confiabilidade, receptividade, garantia e empatia.
B
acessibilidade, disponibilidade, disseminação, eficiência e adaptação.
C
valor afetivo do serviço, controle da informação e biblioteca como lugar.
D
percepção, concepção e atendimento.
E
público atendido, serviços prestados e formação do acervo.
Na avaliação dos mecanismos de busca, deve-se considerar as seguintes características, EXCETO:
A
Facilidade de acesso.
B
Atualidade.
C
Imparcialidade dos dados.
D
Confiabilidade da instituição.
E
Autoridade da fonte.
A avaliação é responsável pela produção de conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e ao seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento na fase de elaboração do plano, programa ou projeto.
A esse respeito, é correto afirmar:
A
A avaliação sempre ocorre de maneira isolada.
B
Os conceitos de avaliação e mensuração são opostos.
C
A avaliação é parte do processo do planejamento e das tomadas de decisão.
D
Na avaliação, os padrões não podem ser considerados convenções técnicas.
Segundo Leitão (2005), o sistema de avaliação que prevalece nas bibliotecas universitárias é quantitativo, agregando poucos insumos para o entendimento de sua dinâmica e necessidades. Em sua pesquisa, a autora propõe uma metodologia qualitativa chamada “Grupo de foco”, apontando, também, os pontos fortes e fracos desse método. Das afirmativas abaixo, quais se referem aos pontos fortes da metodologia?
I - Não é baseado em colocações naturais.
II - Não exige empenho de muitos recursos financeiros.
III - Necessita de atenção voltada sempre para o foco que se pretende atingir.
IV - Permite explorar além do que as pessoas têm a dizer.
Em relação a essas afirmativas, estão CORRETAS
A
II e IV.
B
I e III.
C
I e IV.
D
II e III.
O diagnóstico organizacional é um processo sistematizado de avaliação de serviços, com tempo e espaço definidos, que contempla as fases de:
1) preparação e elaboração do projeto de diagnóstico.
2) definição da metodologia.
3) formulação do problema e identificação de hipóteses de trabalho.
4) definição de indicadores e planejamento da coleta de dados.
5) formulação do desbaste.
Estão corretas, apenas:
A
1, 2, 3 e 4.
B
2, 3 e 5.
C
1, 2 e 4.
D
4 e 5.
E
2 e 3.
Ano:
2017
Prova:
VUNESP - Prefeitura - Bibliotecário - 2017
A avaliação das instituições de informação, como as bibliotecas, deve observar, principalmente a adequação entre
A
área física e serviços implantados.
B
missão e atividades desenvolvidas.
C
serviços oferecidos e indicadores quantitativos.
D
recursos financeiros e produtividade técnica.
E
tamanho da coleção e espaço físico.
Com relação à avaliação dos serviços de informação no que se refere à busca em bases de dados, sejam elas impressas ou eletrônicas, é possível identificar algumas deficiência segundo os coeficientes de revocação e precisão.
Assinale a alternativa que não apresenta uma causa de deficiências de revocação.
A
Erros de indexação na base de dados.
B
A pessoa que faz a busca não compreende claramente o que o usuário quer.
C
A estrutura do vocabulário não ajuda a pessoa que faz a busca na identificação de termos adequados.
D
A pessoa que faz a busca explora todos os métodos razoáveis de busca.
Ano:
2016
Prova:
UFPA / DAVES / CEPS - UFRA - Bibliotecário Documentalista - 2016
Acervo, serviços e bibliografias básicas são subsídios que impactam a gestão de bibliotecas universitárias e servem de indicadores para
A
avaliação de bibliotecas pelo MEC.
B
estudos bibliométricos qualitativos.
C
realização de estudos de usuários.
D
planejamento de marketing de bibliotecas.
E
implantação de coleção digital.
A ferramenta que auxilia o bibliotecário a alcançar eficácia e eficiência organizacionais e a desenvolver estratégias para melhorar o desenvolvimento do acervo e dos serviços e produtos é a:
A
mensuração
B
análise
C
avaliação
D
abordagem
Ano:
2014
Banca:
COPEVE/UFAL - FUNDEPES
Prova:
COPEVE/ UFAL - UFAL - Bibliotecário Documentalista - 2014
O planejamento é um processo contínuo cujas etapas se encontram de forma integrada, objetivando a eficiência e a eficácia da biblioteca. Assinale a alternativa correta.
A
O acompanhamento é a etapa do planejamento destinada à identificação e coleta de dados sobre os serviços e produtos oferecidos na biblioteca. Este busca mensurar o desempenho por meio da qualidade e do grau de satisfação dos usuários.
B
O início do planejamento se dá com a implantação das diversas estruturas adequadas ao atendimento às necessidades de informação do usuário.
C
A elaboração do plano é a etapa do planejamento que operacionaliza diretamente as metas, as prioridades e o controle dos serviços e produtos ofertados pela biblioteca.
D
A mensuração é a etapa do planejamento destinada a averiguar a eficácia e a eficiência dos produtos e serviços da biblioteca por meio da coleta de dados qualitativos e quantitativos.
E
A avaliação corresponde à coleta e à análise dos dados sobre serviços e atividades, objetivando a mensuração, a qualidade e o melhor desempenho da biblioteca. Essa etapa do planejamento compreende planejamento, pesquisa e mudança.
A avaliação de serviços em bibliotecas utiliza-se de metodologias qualitativas e quantitativas com a finalidade de auxiliar o bibliotecário no alcance de níveis mais elevados de eficácia e eficiência organizacionais, de acervo e serviços.
Para atingir esse objetivo, os padrões qualitativos oferecem vantagem sobre os quantitativos, porque:
A
São mais flexíveis, melhor fundamentados e podem ser adaptados a necessidades específicas.
B
São mais fáceis de tabular e analisar.
C
São menos flexíveis e aplicáveis a necessidades específicas.
D
Apresentam um quadro exato e aplicável de forma generalizada a diferentes contextos.
A avaliação é uma ferramenta que auxilia o bibliotecário a alcançar eficácia e eficiência organizacionais. Assim, um sistema de informação é eficaz quando
A
está diretamente vinculado à estratégia de busca do usuário, de modo a lhe garantir o maior número de respostas possíveis.
B
segue fielmente todas as normas internacionais de indexação, gerando procedimentos de recuperação da informação impecáveis.
C
faz muito bem coisas que não precisariam ser feitas, mas que foram definidas pela direção no planejamento estratégico da instituição.
D
geram periodicamente indicadores quantitativos tais como número de itens catalogados, número de pedidos atendidos e número de empréstimos feitos.
E
fornece aos usuários a informação de que necessitam com a rapidez e a precisão desejadas.
Ano:
2014
A taxonomia dos modelos de avaliação de bibliotecas digitais apresenta diferentes orientações com três abordagens baseadas nos:
A
benefícios, eficiência e eficácia;
B
recursos, transparência e melhoramento;
C
indicadores, funcionalidades e satisfação;
D
conteúdos, serviços e usuários;
E
critérios, impacto e valor.
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