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Questões de Concurso sobre Planejamento, gestão da informação e do conhecimento
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A análise do ambiente interno de uma unidade de informação, no âmbito do planejamento estratégico, envolve prioritariamente a identificação de:
A
Forças e fraquezas associadas a recursos, processos e competências organizacionais.
B
Oportunidades e ameaças relacionadas ao contexto político e econômico.
C
Expectativas dos usuários em relação a produtos e serviços inovadores.
D
Tendências tecnológicas globais que afetam o setor informacional.
A gestão da qualidade em unidades de informação oferece benefícios, centrados na prestação de serviços de informação, verificáveis através de distintas abordagens.
A abordagem sistêmica para a gestão, por exemplo, é aquela em que
A
os critérios para o desenvolvimento de coleções são estabelecidos.
B
os mecanismos de prevenção, supervisão e controle são implantados.
C
a cooperação interbibliotecária é potencializada, com redução de custos.
D
as atividades setoriais passam a ser do conhecimento de toda a equipe.
E
o marketing de produtos e serviços dá visibilidade da unidade de informação.
Em relação às funções gerais de uma unidade de informação, em conformidade com a visão de Barbalho e Beraquet (1995), relacione a coluna I à coluna II.
COLUNA I
I. Planejamento
II. Organização
III. Desempenho
IV. Controle
V. Revisão
COLUNA II
( ) Decidir quem irá realizar o trabalho.
( ) Executar o trabalho.
( ) Assegurar o exercício do trabalho, de acordo com o planejamento.
( ) Analisar e resumir.
( ) Estabelecer metas e determinar como atingi-las.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
A
III, I, V, II, IV.
B
I, V, IV, III, II.
C
II, III, IV, V, I.
D
IV, II, I, III, V.
Uma biblioteca, buscando fomentar a inovação em seus serviços, decide aplicar o modelo Socialização, Externalização, Combinação e Internalização (SECI), de Nonaka e Takeuchi. Esse modelo, no contexto da gestão do conhecimento, descreve a criação do conhecimento organizacional como uma espiral que se move entre as dimensões epistemológica (conhecimento tácito e explícito) e ontológica (indivíduo, grupo e organização).
Considerando o modelo SECI de conversão do conhecimento, assinale a opção que descreve corretamente a aplicação do modo de externalização.
A
A biblioteca promove encontros informais entre pesquisadores de diferentes departamentos para que possam discutir seus projetos e trocar conhecimentos de forma espontânea, sem a necessidade de formalizar as conversas.
B
Um bibliotecário experiente em referência ensina um colega novato a conduzir entrevistas com usuários, compartilhando suas percepções e intuições por meio da observação e da prática conjunta.
C
A equipe da biblioteca, para desenvolver um novo serviço de curadoria de dados, participa de um workshop, no qual utilizam metáforas e analogias para articular suas ideias e experiências individuais, transformando-as em um conceito de serviço claro e documentado em um fluxograma.
D
Os bibliotecários combinam diferentes relatórios de uso de bases de dados e estatísticas de empréstimos para criar um painel de controle (dashboard) abrangente que mostra as tendências de pesquisa da comunidade acadêmica.
E
Um bibliotecário, após ler o novo manual de procedimentos para o serviço de comutação bibliográfica, começa a aplicar as novas regras em sua rotina diária, incorporando o conhecimento explícito do manual em sua prática de trabalho.
Segundo Silva (2004), as unidades e serviços de informação, em sua maioria, estão vinculadas a uma organização mantenedora. Por essa razão, os processos organizacionais são constituídos e geridos de maneira integrada aos processos da organização mantenedora. Todavia, é de suma importância que a unidade de informação ______________, ______________, ______________ e avalie seus processos, produtos e serviços de maneira a atender às necessidades informacionais.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.
A
observe – negocie – adapte
B
planeje – organize – controle
C
observe – organize – adapte
D
planeje – negocie – controle
E
planeje – organize – observe
Em relação ao planejamento estratégico em unidades de informação, em conformidade com Barbalho e Beraquet (1995), é correto afirmar que
A
o planejamento estratégico, como metodologia de pensamento participativo, inicia-se com a alta administração e gerentes de setores, estendendo-se posteriormente para todas as áreas da organização, sendo essencial a completa interação das pessoas envolvidas no seu processo de formulação e implementação.
B
as ações da alta administração não devem influenciar a cultura organizacional, como também as ideias norteadoras dos seus fundadores, a história da organização, os canais de comunicação e a informação que utilizam.
C
a utilização do planejamento estratégico pressupõe a adoção de pontos que direcionem as atitudes que a Unidade de Informação seguirá e, uma vez efetivadas, seu objetivo é acentuar sua participação no meio-ambiente onde atua, considerando, principalmente, as variações externas a este ambiente.
D
A análise do ambiente interno possibilitará o reconhecimento daquilo que a Unidade de Informação executa corretamente e daquilo que não está sendo bem realizado, consistindo em uma avaliação básica do seu desempenho.
No contexto da gestão de bibliotecas e unidades de informação, ferramentas gerenciais são utilizadas principalmente para:
A
Apoiar o diagnóstico organizacional e subsidiar decisões alinhadas aos objetivos institucionais.
B
Garantir vantagem competitiva exclusivamente por meio da ampliação do acervo informacional.
C
Automatizar integralmente os processos decisórios, reduzindo a interferência humana.
D
Substituir o planejamento estratégico por modelos operacionais padronizados.
O conceito de gestão de qualidade total no âmbito das bibliotecas é relativamente recente, no entanto, alguns profissionais da área vêm se preocupando em investigar as possibilidades de interação entre seus conceitos básicos e a visão filosófica que encerra (Maciel, 2000). Esses requisitos básicos da gestão de qualidade total podem ser resumidos em, EXCETO:
A
Foco único nos interesses individuais dos colaboradores.
B
Implantação de métodos objetivos de medidas e avaliações.
C
Melhora na gestão interna das organizações.
D
Conhecimento do mercado.
A etapa do planejamento que possibilitará o reconhecimento do que a unidade de informação executa corretamente e do que não está sendo realizado, corresponde:
A
à análise do ambiente interno
B
à análise do ambiente externo
C
a propostas estratégicas
D
a questões estratégicas
“A estruturação sistêmica de um conjunto de competências que permite integrar ações de localizar, selecionar, acessar, organizar, usar informação e gerar conhecimento, objeto da aprendizagem, visando à tomada de decisão e resolução de problemas” (Vieira, Ronaldo, 2014).
Faz referência ao conceito de:
A
Sistema Informacional
B
Aprendizagem Técnica
C
Letramento Informacional
D
Competência em Informação
Ano:
2025
Banca:
Instituto ACCESS - ACCESS
Uma grande empresa do setor de energia contratou um Bibliotecário para estruturar um centro de inteligência competitiva. O objetivo é organizar o fluxo de informações estratégicas, como relatórios de mercado, patentes, notícias e análises de concorrentes, para subsidiar a tomada de decisão da diretoria. A atuação nesse ambiente exige do profissional uma adaptação de suas competências tradicionais para um contexto corporativo dinâmico, onde a informação é um ativo estratégico. Considerando as múltiplas funções do bibliotecário em unidades de informação não convencionais, assinale a alternativa que descreve a atuação mais adequada e estratégica do profissional nesse cenário.
A
Limitar-se a aguardar as solicitações da diretoria para realizar buscas pontuais na internet e em bases de dados, atuando como um mero pesquisador documental sem se envolver na gestão proativa ou na análise do conteúdo informacional.
B
Atuar como o guardião da memória institucional, garantindo a custódia permanente e o valor probatório de todos os relatórios e tratando-os como documentos de arquivo com acesso restrito, para garantir a segurança jurídica da empresa.
C
Focar exclusivamente na aplicação de normas de catalogação como o AACR2 e classificação decimal (CDD) para todos os documentos, criando um acervo organizado segundo os padrões de uma biblioteca universitária, a fim de garantir a padronização técnica.
D
Priorizar a preservação física dos relatórios impressos e digitais, implementando políticas de conservação, restauro e backup, e controlando as condições de armazenamento, considerando esta a principal responsabilidade do profissional da informação.
E
Realizar a gestão do ciclo informacional, desde a identificação de fontes relevantes e a organização do conhecimento em sistemas de recuperação ágeis, até a disseminação seletiva e a análise de informações para gerar produtos com valor agregado que apoiem as decisões estratégicas da empresa.
No que diz respeito ao planejamento de Unidades de Informação, torna-se cada vez mais importante que o profissional busque sua contínua formação e atuação, objetivando uma gestão eficiente dessas organizações. Considerando Almeida (2005), assinale V (verdadeiras) ou F (falsas) diante das afirmativas a seguir.
( ) O planejamento torna possível a ocorrência de eventos que, caso contrário, não aconteceriam. Os planos são compromissos, pois concentram-se nos objetivos, geram orçamento e fazem acontecer.
( ) Inicia-se o processo de planejamento pela definição das metas a serem estudadas, seguida da obtenção de informações que darão subsídios ao processo de avaliação desse objeto e seu ambiente (diagnóstico).
( ) O primeiro objetivo do profissional de informação na função de planejador consiste em interpretar corretamente a missão institucional e fixar objetivos para o serviço de informação que colaborem para o cumprimento daquela missão e ofereçam soluções adequadas aos problemas identificados.
( ) O planejamento em bibliotecas e unidades de informação localiza-se somente nos dois últimos níveis (intermediário e operacional), sendo o planejamento estratégico uma prerrogativa dos níveis de direção da organização a que pertencem.
Assinale a sequência correta.
A
F, V, F, F.
B
V, V, V, F.
C
F, V, V, V.
D
V, F, V, F.
O plano é o instrumento do planejamento que estabelece uma linha de ação estabelecida. Aquele que fornece fundamentos para as unidades de informação é conhecido como:
A
anual
B
global
C
especial
D
específico
Do ponto de vista das instâncias organizacionais, o tipo de planejamento que traduz decisões estratégicas em planos concretos para serem detalhados em planos operacionais, tem suas atividades centradas no presente e tem função de controlar e interagir as operações das organizações, é o:
A
tático
B
estratégico
C
operacional
D
intermediário
Relacione adequadamente cada função geral das unidades de informação a seu objetivo.
1. Planejamento.
2. Organização.
3. Controle.
4. Revisão.
( ) Assegurar que o trabalho esteja sendo executado de acordo com os planos.
( ) Estabelecer metas e determinar como atingi-las.
( ) Decidir quem será responsável pela realização do trabalho.
( ) Analisar e resumir.
A sequência está correta em
A
1, 2, 4, 3.
B
2, 4, 3, 1.
C
3, 1, 2, 4.
D
4, 3, 1, 2.
A função gerencial de uma unidade de informação que visa estabelecer metas e determinar como atingi-las é
A
o planejamento.
B
a organização.
C
o desempenho.
D
o controle.
E
a revisão.
É certo que quando a biblioteca se propõe a estabelecer planejamento para o alcance dos seus objetivos, as incertezas, os erros e as arbitrariedades são, desse modo, reduzidos. No entanto, a unidade de informação faz parte de um macro ambiente que se transforma diariamente, o que exige das organizações o acompanhamento dessas mudanças, para, desse modo, garantir a sua sobrevivência no mercado competitivo. É nesse pressuposto que surge a Gestão de Projetos, sobre essa atividade administrativa, é correto afirmar que:
A
A gestão de projetos estabelece objetivos a longo prazo, baseado nas decisões e nas definições da alta cúpula administrativa.
B
A gestão de projetos é uma alternativa da gestão tradicional, pois há um enxugamento das principais funções administrativas, dentre estas, está a diluição da função planejamento.
C
A gestão de projetos permite alcançar resultados imediatos, com base numa ótica atual das principais necessidades emergentes.
D
A gestão de projetos pode ser entendida como um microplano que visa a conclusão de atividades, com resultados aquém do planejamento estratégico.
E
A gestão de projetos consiste na execução de planos estratégicos para se sobressair das demais organizações, e, assim, alcançar o plano estratégico em um período de tempo mais curto.
Plano de Gestão de Dados (PGD) segundo o Guia de Gestão de Dados de Pesquisa (Sayão e Sales, 2015, p. 15) “descreve o ciclo de vida de gestão para todos os dados que serão coletados, processados ou gerados por um projeto de pesquisa”. [...] “Para isso, o PGD descreve, de uma forma geral, que dados serão processados, coletados ou gerados; quais as metodologias e padrões que serão utilizados nesses processos; se, como e sob que condições esses dados serão compartilhados e/ou tornados abertos para a comunidade de pesquisa; e como eles serão curados e preservados. Tomando-se como base as informações apresentadas e considerando que para as cinco grandes áreas que compõem o PGD existem informações correspondentes, assinale a alternativa correta.
A
Tipo de dados produzidos pela pesquisa; quantidade de dados que será coletada e como os metadados serão criados pertencem a área de política de acesso, compartilhamento e reuso.
B
Que dados serão preservados e onde os dados serão arquivados estão contidos em descrição dos dados.
C
Metadados necessários; como os metadados serão criados; esquema que será usado - integram a área de metadados.
D
Como os arquivos serão nomeados; medidas para garantir a qualidade dos dados e, coleções de dados disponíveis estão na área de orçamento: custos envolvidos na gestão de dados.
E
Obrigações de compartilhamento; como os dados serão compartilhados; questões éticas e de privacidade; propriedade intelectual e copyright dizem respeito a orçamento: custos envolvidos na gestão de dados.
Dentre as funções gerenciais em unidades de informação, sob abordagem clássica, aquela que inclui a capacitação dos responsáveis pela execução de ações programadas é a função de:
A
Avaliação.
B
Controle.
C
Direção
D
Organização.
E
Planejamento.
No planejamento estratégico em unidades de informação, a análise do ambiente externo identifica elementos presentes na análise SWOT, que é uma ferramenta de elaboração dos planos de ação, nas organizações, assim como nas unidades informacionais. As forças externas que podem ser consideradas lesivas à biblioteca, impedindo seu crescimento ou sua manutenção, representam:
A
ameaças
B
pontos fortes
C
pontos fracos
D
oportunidades
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