Questões de Concurso sobre Planejamento, gestão da informação e do conhecimento

No planejamento estratégico em unidades de informação, a análise do ambiente externo identifica elementos presentes na análise SWOT, que é uma ferramenta de elaboração dos planos de ação, nas organizações, assim como nas unidades informacionais. As forças externas que podem ser consideradas lesivas à biblioteca, impedindo seu crescimento ou sua manutenção, representam:

Conforme Almeida (2011), a administração é vista como um processo cíclico cujas funções são intimamente relacionadas em interação dinâmica, em que o planejamento precede todas as demais funções. Assim, a “linha de ação preestabelecida que, em determinado período de tempo, orienta a ação na direção da missão, ou seja, o que a instituição deve fazer --- o papel ou a função a ela atribuída --- e dos objetivos institucionais ou da solução de determinados problemas, e fornece parâmetros de controle e acompanhamento das ações” é o conceito de

Maciel e Mendonça (2006), em livro básico da formação bibliotecária, se utilizam do roteiro de Bryson (apud JOHNSON, 1997), que identifica sete estágios do planejamento estratégico. Marque a opção que apresenta dois deles.

A etapa do planejamento, que está relacionada ao levantamento da situação atual da unidade de informação visando ao conhecimento da realidade e potencialidade existentes, refere-se

A implantação de um sistema de gerenciamento de bibliotecas está relacionada ao atendimento de alguns requisitos funcionais. Nesse sentido, considere as afirmativas a seguir:

I. O desenvolvimento de um sistema próprio para bibliotecas institucionais é caro e injustificado, uma vez que o mercado disponibiliza sistemas completos que atendem totalmente às demandas.

II. A automação depende da harmonia de vários fatores como: parque tecnológico atualizado e compatível com a configuração exigida pelo software, capacidade de interoperabilidade com os demais softwares, suporte tecnológico e apoio político definem a exequibilidade do projeto.

III. Monitoramento sistemático e planejado do sistema e das tecnologias de informação retarda o processo de obsolescência e descontinuidade do software, aumentando sua vida útil;

IV. Tratamento da informação com fins gerenciais, com capacidade de emissão de relatórios que qualifiquem a tomada de decisão com o objetivo de minimizar riscos e incertezas, aumenta a eficiência da organização agilizando processos e otimizando recursos.

Estão CORRETAS apenas as afirmativas:

Entre os diversos aspectos a se considerar acerca da qualidade de serviço de informação, dois deles se destacam porque norteiam a tomada de decisões. O primeiro é o planejamento, que é o ponto de partida de todas as ações, atividades, projetos etc. promovidos pelas organizações.

Nesse sentido, [...] “identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades [...]; identificar os públicos desses serviços [...]; desenvolver estudos relativos ao não-público dessas unidades de informação [...]” têm a função de produzir conhecimentos sobre a biblioteca e associa-se ao planejamento enquanto atividade de ________________.

ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. 2. ed. rev. e ampl. Brasília, DF: Briquet de Lemos/Livros, 2005. p.12-13. (Adaptado)

O termo que completa corretamente a lacuna no trecho acima é:

Na elaboração do projeto, representa um momento privilegiado de discussão de ideias, de soluções e de caminhos, além de ser também a hora de definição dos princípios que servirão de base a seu desenvolvimento. Trata-se da etapa de

O planejamento — primeira função do ciclo de gestão que envolve a direção, a liderança e o controle — coloca em funcionamento a organização, para transformar os recursos (humanos, financeiros, materiais, de informação, de tecnologia) em resultados desejados (alcance de metas, melhoria de desempenho, aumento de capacidades e recursos para metas futuras, entre outros).

Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.

A cerca do planejamento em bibliotecas e unidades de informação, o bibliotecário deve voltar o seu olhar para alguns pontos importantes. Considerando o planejamento voltado às bibliotecas e unidades de informação, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) É indispensável, portanto, que as unidades de informação planejem adequadamente a estrutura de dados que desejam monitorar, de forma a poder dispor desses dados para o planejamento e a tomada de decisões fundamentadas.

( ) Para o planejamento de serviços de informação, é dispensável ao bibliotecário conhecer bem o público que não utilizam os serviços daquela biblioteca ou unidade de informação.

( ) A qualidade de serviços de informação não é expressa apenas pelo desempenho. A qualidade pode ser entendida como o conjunto das características (ou especificações), dentro de uma organização, que definem sua capacidade de atender a necessidades implícitas ou explícitas.

( ) A avaliação deve determinar o que mudar em um serviço de informação e como mudar, auxiliando o bibliotecário a fazer mudanças internas (rotinas, atividades, serviços) ou externas (relações com o ambiente).

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

"Os ambientes das bibliotecas precisam ser geridos como organizações, para que sejam locais onde o usuário tenha a oportunidade para localizar e utilizar a informação" (BECKER,2009).

No que se refere às proposições gerais sobre as organizações com o ambiente da organização "biblioteca", assinale a alternativa que apresenta corretamente um exemplo à respectiva proposição:

De acordo com Almeida (2011), é um “processo contínuo, permanente e dinâmico, que fixa objetivos, define linhas de ação, detalha as etapas para atingi-los e prevê os recursos necessários à consecução desses objetivos. […] reduz-se o grau de incerteza dentro da organização, limitam-se ações arbitrárias, diminuem-se riscos ao mesmo tempo em que se dá rentabilidade máxima aos recursos, tira-se proveito de oportunidades, com a melhoria da qualidade de serviços e produtos, e garante-se a realização dos objetivos visados.”

Assinale a alternativa a que se refere essa definição.

A Biblioteca Nacional tem seus acervos divididos em Cartografia, Iconografia, Manuscritos, Música e Arquivos Sonoros. Suas obras estão divididas em obras

Segundo ALMEIDA, para o planejamento de serviços de informação, o Bibliotecário tem necessidade de conhecer bem:

I. As fontes de informação na área.

II. Os serviços existentes.

III. Os seus usuários.

IV. Os não usuários.

Estão CORRETOS:

Segundo ALMEIDA, do ponto de vista das atividades, ou de sua abrangência, o planejamento pode ser incluído em algumas categorias. Sobre a categoria organizacional, assinalar a alternativa CORRETA:

É um processo contínuo, permanente e dinâmico, que fixa objetivos, define linhas de ação, detalha as etapas para atingi-los e prevê os recursos necessários à consecução desses objetivos. De acordo com Almeida (2005), essa é a definição de:

A utilização dos avanços da tecnologia contemporânea para melhorar a atuação das bibliotecas tem exigido de seus gestores tomadas de decisão relativas a diversos serviços bibliotecários.

Uma das decisões concernentes ao serviço de referência é a escolha de

Define o que a biblioteca quer fazer e como fazer para alcançar os objetivos visados por meio de ações incutidas em algum método, plano. Deve ser feito para conhecer e melhorar os pontos fortes; eliminar os pontos fracos; usufruir das oportunidades externas; evitar ou neutralizar as ameaças externas.

Assinale a alternativa que apresenta o nome desse processo.

O enunciado “poucos periódicos produzem muitos artigos e muitos periódicos produzem poucos artigos” é a base do desenvolvimento da Lei de Lotka.

O principal objetivo de uma política de gestão da informação é garantir que todos os dados cheguem às pessoas certas sem que ocorram erros ou problemas de integridade. Nesse contexto, leia o texto abaixo.

“_____ refere-se a escolha de fontes de informações confiáveis que se enquadrem nos critérios definidos sobre qualidade da informação. _____ refere-se a agrupar as informações de acordo com as características e propriedades identificadas. _____ consiste em fazer com que a informação chegue a quem dela precisa no momento certo.”

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Além da tecnológica, três outras revoluções científicas ocorridas na chamada pós modernidade alteraram os paradigmas do campo informacional que, assim, precisam ser levados em consideração pelo bibliotecário escolar em seu planejamento - os paradigmas do fluxo, do usuário e do: