Questões de Concurso sobre Planejamento, gestão da informação e do conhecimento

 
 
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No Planejamento estratégico a fase do diagnóstico engloba a identificação da visão e dos valores, a análise interna e externa, e a análise dos concorrentes da organização. Assinale a alternativa que corresponde ao delineamento da visão.


A

Determinar os prazos a serem submetidas às propostas estratégicas e o responsável pela implementação.


B

Conhecer as políticas governamentais de incentivo, influências políticas e demais grupos de interesse.


C

Analisar situações que podem trazer algum prejuízo ou malefício à unidade de informação, impedindo sua ação.


D

Observar tendências populacionais, a distribuição etária e geográfica da população-alvo da organização.


E

Definir e respeitar os direitos das pessoas e desenvolver uma cultura de atuação para os resultados da organização.

É CORRETO afirmar que a unidade elementar do processo de planejamento, constituindo-se em um conjunto de ações e recursos para a consecução de objetivos concretos, perfeitamente especificados e destinados a gerar benefícios. Quanto maior o conhecimento da realidade social e do contexto em que será aplicado, maior a sua probabilidade de sucesso. As afirmações acima se referem ao


A

relatório.


B

projeto.


C

inventário.


D

implemento.


E

desempenho.

Ano: 2013
Prova: UFCE - UFCE - Bibliotecário Documentalista - 2013

Em 1976 a UNESCO, edita o Programa UNISIST onde se encontra uma definição de Thesaurus, segundo a sua função e estrutura. Com relação a sua estrutura o thesaurus é definido como sendo:


A

Linguagens constituídos pelos seus respectivos sinônimos e etimologia, contemplando a classe gramatical.


B

Vocabulários a serem utilizados em sistemas de informação visando estabelecer o fluxo de informação e comunicação.


C

Linguagem terminológica natural cujos termos são apresentados com a finalidade de reduzir a revocação dos sistemas automatizados.


D

Vocabulário controlado e dinâmico de termos relacionados, semântica e genericamente, que cobrem um domínio específico do conhecimento.


E

Linguagem de controle terminológico servindo para traduzir os descritores adotados na linguagem natural para os termos dos sistemas automatizados.

A assertiva “tem por objetivo otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Portanto, trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamento estratégico”, refere-se ao planejamento:


A

Operacional.


B

Promocional.


C

Estratégico.


D

Tático.


E

Difuso.

Na gestão da informação em unidades de informação, a atenção deve se focar no seu mercado e nas relações de troca estabelecidas entre produtores e consumidores. Nesse sentido, a informação deve ser entendida e analisada sob a ótica mercadológica, portanto:


A

Deverá atender às necessidades de seu mercado, satisfazendo seus consumidores.


B

Sua interpretação está condicionada à condição geográfica do usuário interessado.


C

A indexação leva em conta as políticas dos editores científicas e tecnológicos.


D

Busca atender aos interesses de seus produtores, editores e distribuidores.


E

Tende à escassez devido à alta procura por usuários especializados.

Ano: 2013
Prova: UFCE - UFCE - Bibliotecário Documentalista - 2013

Utiliza as tecnologias do Open Archives Initiative (OAI) e adota o modelo baseado em padrões de interoperabilidade consolidado em uma rede distribuída de bibliotecas, sendo que IBICT opera como agregador, coletando metadados, fornecendo serviços de informação sobre esses metadados. Estamos falando sobre:


A

IFLA


B

KWIC


C

OPAC


D

BDTD


E

Web 2.0

Em uma biblioteca, o termo relatório técnico é usado em relação a publicações que incluem especificações, códigos de prática, recomendações, métodos de testes e nomenclaturas.

C
Certo

E
Errado

Em relação a algumas ferramentas e suas funções para gestão da qualidade, que podem ser utilizadas pelos serviços de informação, relacione corretamente as colunas.

Imagem associada para resolução da questão

A sequência está correta em


A
4, 2, 5, 1, 3

B
5, 3, 1, 2, 4

C
3, 1, 2, 4, 5

D
1, 5, 4, 3, 2

E
2, 4, 3, 5, 1

A detecção de deficiência no estado de conhecimento e a consequente busca e obtenção de informação para corrigir essa anomalia resultam em novo estado de conhecimento e são procedimentos que estão na essência da ciência da informação.


C
Certo

E
Errado

Aprimorar sistemas de gestão não é diferente de aperfeiçoar qualquer outro aspecto da empresa. Começa com (?), levando a ações específicas que removem entraves e criam novas oportunidades. O item com a expressão que melhor completa essa frase é:


A

Uma avaliação.


B

Um brainstorming.


C

Uma pesquisa de mercado.


D

Um diagnóstico de necessidades.


E

Um levantamento de oportunidades.

Segundo Moresi (2011), na gestão do conhecimento e inteligência organizacional, uma organização não pode criar conhecimento por si mesma sem a iniciativa do indivíduo e a interação que ocorre no grupo.

Esse conhecimento pode ser amplificado ou cristalizado ao nível do grupo, por meio de


A

inteligência do processo de consultoria


B

conversão do conhecimento tácito em explícito


C

internalização e externalização do conhecimento


D

valoração da criação do conhecimento nas organizações


E

discussões, compartilhamento de experiências e observação

No processo de desenvolvimento de gestores, Rhinesmith propõe a Gestão da Complexidade como uma competência desejável. Ela se refere à capacidade de:


A

lidar com clientes insatisfeitos e questões judiciais.


B

lidar com vários problemas simultâneos, internos e externos.


C

driblar problemas prováveis e situações de decisões programadas.


D

lidar com vários interesses concorrentes, contradições e conflitos.


E

persuadir funcionários no atendimento dos interesses organizacionais.

O processo de controle tem como objetivo acompanhar e verificar a execução das ações ou estratégias previstas no planejamento, avaliando se os resultados estão sendo satisfatórios, estabelecendo meios preventivos para potencializar o alcance destes objetivos. Esses meios são, EXCETO:


A

Avaliação e orientação do desempenho das pessoas, focando a produtividade.


B

Criação de padrões de desempenho e de qualidade, estabelecidos a partir de inspeções e supervisão contínuos dos processos de produção de serviços e produtos, dos insumos, de capacitação de pessoal, controle estatístico de qualidade e sistemas de incentivo de pessoal.


C

Delimitação de autoridade dos cargos, nos distintos níveis organizacionais, pelo estabelecimento de políticas e regulamentos de pessoal, descrição de cargos e sistemas de auditoria.


D

Proteção dos bens organizacionais, evitando desperdícios, porém, sem a exigência de registros escritos, submissão de auditoria, atribuição de responsabilidade e outros procedimentos que burocratizam o processo.

Gestão do conhecimento é um conjunto de estratégias para criar, adquirir, compartilhar e utilizar ativos de conhecimento, bem como mapear e reconhecer os fluxos de conhecimento existentes em ambientes organizacionais, criando mecanismos que permitam subsidiar a geração de ideias, a solução de problemas e o processo decisório em âmbito organizacional. Nesse conceito, os fluxos de conhecimento são:


A

explícitos.


B

tangíveis.


C

informais.


D

formalizados.


E

sistematizados.

Para que os sistemas informacionais ofereçam serviços e produtos de qualidade, com eficácia e efetividade, deve-se buscar reduzir a incerteza e aumentar a informação acerca da ambiência que os envolve, em especial no que se refere aos insumos por eles recebidos.


C
Certo

E
Errado

Ao selecionar diapositivos, muitas bibliotecas dão preferência a conjuntos de slides, acompanhados por material para utilização simultânea à projeção. Essa opção deve levar em conta


A

a coerência entre os diversos componentes do todo e a relação entre o texto escrito/gravado com o conteúdo dos diapositivos.


B

o preço mais vantajoso desses conjuntos, quando comparados à confecção dos slides pela própria biblioteca.


C

a necessidade de dispor de equipamentos de suporte e de pessoal especializado para orientação no uso desses materiais.


D

as implicações para o orçamento da biblioteca, uma vez que esses materiais têm alto custo de manutenção.


E

a qualidade do suporte fotográfico utilizado para elaboração dos slides.

Na gestão de unidades de informação, utilizam-se vários instrumentos gráficos. Aqueles que, respectivamente, são utilizados para representar a estrutura organizacional da unidade de informação e a sequência operacional do desenvolvimento de um processo são o


A

gráfico de estratificação e a lista de verificação.


B

QDT e o gráfico de barras.


C

gráfico PERT-COM e o histograma.


D

gráfico de Ishikawa e a folha de coleta.


E

organograma e o fluxograma.

A criação do conhecimento ocorre em três níveis: indivíduo, grupo e organização. Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), tem dois componentes principais:

A

os modelos de partilhamento e os circuitos de aprendizagem.


B

as formas de interação e os níveis de criação do conhecimento.


C

as estruturas semânticas e os mecanismos de contextualização do conhecimento.


D

os processos de representação e as estratégias de captação do conhecimento.


E

as dimensões cognitivas e os estímulos sensoriais.

Em relação aos suportes ou meios de acesso à informação, pode-se afirmar que eles são:


A

Instalações.


B

Bens facilitadores


C

A solução de um problema do cliente quando na busca por uma informação


D

Os benefícios psicológicos que o cliente vai obter com o serviço.

Sobre planejamento, analise as assertivas:

I. Expressa uma série de propósitos a serem realizados dentro de determinado prazo, levando em consideração as limitações impostas pelos recursos disponíveis e as metas prioritárias definidas.

II. As etapas de um projeto são: determinação de objetivos; preparação de anteprojetos; diagnóstico; estudo e programações e avaliações e redação.

III. As metas são alvos programados no tempo, derivados da estratégia.

Ocorre que


A

todas estão corretas.


B

todas estão incorretas.


C

apenas I está correta.


D

apenas II está correta.


E

apenas III está correta.

   
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