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Aprimorar sistemas de gestão não é diferente de aperfeiçoar qualquer outro aspecto da empresa. Começa com (?), levando a ações específicas que removem entraves e criam novas oportunidades. O item com a expressão que melhor completa essa frase é:
Uma avaliação.
Um brainstorming.
Uma pesquisa de mercado.
Um diagnóstico de necessidades.
Um levantamento de oportunidades.