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Uma biblioteca, buscando fomentar a inovação em seus serviços, decide aplicar o modelo ...
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Q4307171
Teclas de Atalhos
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Uma biblioteca, buscando fomentar a inovação em seus serviços, decide aplicar o modelo Socialização, Externalização, Combinação e Internalização (SECI), de Nonaka e Takeuchi. Esse modelo, no contexto da gestão do conhecimento, descreve a criação do conhecimento organizacional como uma espiral que se move entre as dimensões epistemológica (conhecimento tácito e explícito) e ontológica (indivíduo, grupo e organização).
Considerando o modelo SECI de conversão do conhecimento, assinale a opção que descreve corretamente a aplicação do modo de externalização.
A
A biblioteca promove encontros informais entre pesquisadores de diferentes departamentos para que possam discutir seus projetos e trocar conhecimentos de forma espontânea, sem a necessidade de formalizar as conversas.
B
Um bibliotecário experiente em referência ensina um colega novato a conduzir entrevistas com usuários, compartilhando suas percepções e intuições por meio da observação e da prática conjunta.
C
A equipe da biblioteca, para desenvolver um novo serviço de curadoria de dados, participa de um workshop, no qual utilizam metáforas e analogias para articular suas ideias e experiências individuais, transformando-as em um conceito de serviço claro e documentado em um fluxograma.
D
Os bibliotecários combinam diferentes relatórios de uso de bases de dados e estatísticas de empréstimos para criar um painel de controle (dashboard) abrangente que mostra as tendências de pesquisa da comunidade acadêmica.
E
Um bibliotecário, após ler o novo manual de procedimentos para o serviço de comutação bibliográfica, começa a aplicar as novas regras em sua rotina diária, incorporando o conhecimento explícito do manual em sua prática de trabalho.