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Em se tratando de metodologias para mensurar a qualidade...
Em se tratando de metodologias para mensurar a qualidade dos serviços das bibliotecas universitárias, o LibQUAL+®, instrumento de avaliação desenvolvido a partir das experiências realizadas pela Texas A&M University (TAMU), considera como dimensões para avaliação:
A
tangibilidade, confiabilidade, receptividade, garantia e empatia.
B
acessibilidade, disponibilidade, disseminação, eficiência e adaptação.
C
valor afetivo do serviço, controle da informação e biblioteca como lugar.
D
percepção, concepção e atendimento.
E
público atendido, serviços prestados e formação do acervo.