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Diante de sintomas de ineficácia, é necessário avaliar a capacidade de uma unidade de informação para implementar mudanças. As opções a seguir apresentam as vantagens oferecidas por essa avaliação, à exceção de uma. Assinale-a.
A decisão sobre a continuidade ou descontinuidade de programas.
A definição de um cronograma para gerenciar as etapas da avaliação.
A verificação dos benefícios oferecidos por determinado serviço.
O aprimoramento de atividades, para manter níveis de desempenho.
O monitoramento da eficiência de determinado serviço ou atividade.