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Questões de Concurso sobre Gestão de sistemas, recursos e serviços de informação
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Um dos desafios da gestão da informação é a mensuração do valor da informação. A informação não é um bem físico, mas representa um serviço potencial e pode trazer benefícios econômicos no futuro para quem a detiver, seja pela facilidade de acesso ou pelos resultados obtidos a partir dela, sendo que sua relevância pode ser percebida pelo volume de acessos. Para Moody e Walsh (1999), a informação não obedece às leis econômicas como os outros tipos de bens, porque suas propriedades são únicas. Por essa razão, definiram sete leis para melhor entendimento e mensuração do seu valor. Identifique com V ou F os itens abaixo, conforme sejam verdadeiros ou falsos.
( ) A informação é infinitamente compartilhável.
( ) O valor da informação aumenta com o uso.
( ) A informação não é perecível.
( ) O valor da informação aumenta com a acurácia.
( ) O valor da informação aumenta quando combinada com outra informação.
( ) Mais informação não é necessariamente melhor.
( ) A informação se esgota com o consumo.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
A
V, V, F, V, V, V e F.
B
V, F, F, V, F, V e F.
C
V, F, V, F, V, F e F.
D
F, V, V, F, V, F e V.
Ano:
2013
Prova:
UFCE - UFCE - Bibliotecário Documentalista - 2013
Aprimorar sistemas de gestão não é diferente de aperfeiçoar qualquer outro aspecto da empresa. Começa com (?), levando a ações específicas que removem entraves e criam novas oportunidades. O item com a expressão que melhor completa essa frase é:
A
Uma avaliação.
B
Um brainstorming.
C
Uma pesquisa de mercado.
D
Um diagnóstico de necessidades.
E
Um levantamento de oportunidades.
Ano:
2013
Prova:
UFCE - UFCE - Bibliotecário Documentalista - 2013
No processo de desenvolvimento de gestores, Rhinesmith propõe a Gestão da Complexidade como uma competência desejável. Ela se refere à capacidade de:
A
lidar com clientes insatisfeitos e questões judiciais.
B
lidar com vários problemas simultâneos, internos e externos.
C
driblar problemas prováveis e situações de decisões programadas.
D
lidar com vários interesses concorrentes, contradições e conflitos.
E
persuadir funcionários no atendimento dos interesses organizacionais.
“Serviço de informação que comunica a usuários potenciais , informações sobre publicações recentes, relevantes ou importantes para seu trabalho”. Esta definição refere-se especificamente ao:
A
Serviço de referência.
B
Serviço de alerta.
C
Serviço de documentação
D
Serviço de disseminação seletiva da informação
Em relação aos serviços implícitos, pode-se afirmar que eles são:
A
Instalações.
B
Bens facilitadores
C
A solução de um problema do cliente quando na busca por uma informação.
D
Os benefícios psicológicos que o cliente vai obter com o serviço.
Em relação aos suportes ou meios de acesso à informação, pode-se afirmar que eles são:
A
Instalações.
B
Bens facilitadores
C
A solução de um problema do cliente quando na busca por uma informação
D
Os benefícios psicológicos que o cliente vai obter com o serviço.
Para facilitar a organização das bibliotecas é preciso que as informações estejam reunidas e dispostas de forma sistematizada e para isso é preciso e necessário que haja o:
A
Fluxograma.
B
Relatório crítico.
C
Relatório anual.
D
Manual de serviço.
No planejamento de unidades de informação, a avaliação do desempenho organizacional é realizada em duas dimensões: objetiva e subjetiva. Na objetiva, o desempenho é medido por meio de relatórios gerenciais e a subjetiva, de acordo com a opinião do(s)
A
gestor.
B
usuário.
C
técnicos.
D
especialistas.
O bibliotecário analisa problemas ligados a informação, planeja, implementa, busca e avalia soluções a serem aplicadas. Assinale a alternativa que indica ação que um bom gestor de sistemas de informação deve evitar.
A
Diagnosticar e mapear problemas e pontos de melhoria no fluxo de informação, usando as ferramentas e as tecnologias mais adequadas.
B
Procrastinar decisões quanto à migração das informações para o ambiente digital e implementação de novos ambientes para a disponibilização de conteúdos, visando a uma implementação futura com o software mais adequado para aquele momento.
C
Quando possível, utilizar ferramentas de BI (Business Intelligence) para suporte ao processo decisório estratégico e tático.
D
Entender práticas e instrumentos de governança.
E
Analisar a relação de custo-benefício em adotar uma solução corporativa disponível no mercado e em desenvolver essa solução.
Um grande número de estudos e pesquisas sobre as necessidades e usos da informação pelos usuários proliferam-se na atualidade. A abordagem alternativa sobre esses estudos e pesquisas, na qual os usuários são vistos como tendo dificuldade de reconhecer o que está errado, enfrentando incertezas e lacunas. A incapacidade de especificar o que é necessário para resolver esses problemas de informação é conhecida como
A
valor adicionado.
B
anomalia cognitiva.
C
resistência passiva.
D
construção de sentido.
E
dificuldade de acesso.
A etapa do diagnóstico que permite estabelecer um cenário organizacional que encoraje a avaliação e assegure que o pessoal conheça os componentes básicos do processo de avaliação é a de
A
implementação.
B
elaboração do projeto.
C
preparação.
D
coleta de dados.
E
redação final.
Em uma biblioteca, a eficácia está relacionada, com os
produtos informacionais, e o seu critério de eficácia é a
proporção das demandas dos usuários atendidos.
C
Certo
E
Errado
No roteiro básico do processo de avaliação institucional do SINAES, o quesito infraestrutura, que orienta a avaliação das bibliotecas universitárias, inclui a produção de conhecimentos como elemento de análise das comissões de especialistas.
C
Certo
E
Errado
No contexto do controle bibliográfico universal, a acessibilidade bibliográfica significa
A
o controle das coleções por tipo de material.
B
a descrição física e padronizada dos documentos existentes.
C
a escolha do conteúdo dos documentos de forma seletiva.
D
a possibilidade de identificar a existência dos documentos.
E
a preparação do documento para ser utilizado.
Os estudos que se inserem um paradigma centrado no usuário preocupam-se com a percepção, com os sentimentos e com o modo como as pessoas aprendem. Enfim, com aspectos que, segundo os teóricos da corrente cognitivista, interferem no comportamento de busca e de uso de informação. Assinale a alternativa que não identifica argumento da abordagem cognitiva.
A
Aspectos cognitivos e afetivos, que interferem na busca e no uso da informação.
B
Relevância das experiências individuais.
C
Ferramentas de busca da informação.
D
A necessidade da informação é situacional e contextualizada.
E
A necessidade de informação muda à medida que o usuário avança no seu processo de busca de informação.
No gerenciamento de sistemas de informação automatizados, o desenvolvimento possui várias fases. Nesse sentido, o modelo lógico dos sistemas, o modelo físico dos sistemas, a escolha e a encomenda de configuração de equipamentos e programas pertencem à fase de
A
definição de objetivos.
B
implementação do projeto.
C
definição dos requisitos do sistema.
D
avaliação do projeto.
E
elaboração do projeto.
A
I - P, II - S, III - R, IV - Q.
B
I - S, II - Q, III - P, IV - R.
C
I - Q, II - T, III - S, IV - P.
D
I - R, II - P, III - Q,IV - T.
E
I - T, II - R, III - P, IV - S.
A
I – R , II – S, III – Q , IV – T.
B
I – P , II – Q, III – R , IV – S.
C
I – T , II – R, III – P , IV – Q.
D
I – Q , II – T , III – S , IV – R.
E
I – S , II – P, III – T , IV – R.
A
I - R, II - S, III - P e T, IV - Q.
B
I - S, II - T e R, III - Q, IV - P.
C
I - Q e T, II - T, III - S, IV - R.
D
I - P, II - Q , III - R e T, IV - S.
E
I - T, II - P, III - Q, IV - R e S.
O serviço de circulação (empréstimo, devolução e renovação) ganhou agilidade com a inclusão da automação via sistemas eletrônicos de gerenciamento de bibliotecas. Assinale a opção correta acerca dos benefícios proporcionados por esse processo.
A
Permissão de definir apenas um período de empréstimo.
B
Capacidade de cobrir múltiplos pontos de atendimento de empréstimo.
C
Exclusão da função de registro de retenção de livros ou edições completas que necessitam de tratamento.
D
Na informação de pendências consta somente o valor da multa.
E
O recibo de devolução é enviado via e-mail para o usuário, não havendo a impressão do recibo de devolução na biblioteca.
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