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Em relação aos serviços implícitos, pode-se afirmar que...

Ano: 2012
Banca: Comissão Permanente de Seleção da Universidade Federal do Tocantins - COPESE UFT
Prova: COPESE/UFT - DPE TO - Analista em Gestão Especializado - Biblioteconomia - 2012
Imagem associada para resolução da questão

Em relação aos serviços implícitos, pode-se afirmar que eles são:

A

Instalações.

B

Bens facilitadores

C

A solução de um problema do cliente quando na busca por uma informação.

D

Os benefícios psicológicos que o cliente vai obter com o serviço.

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