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O processo de avaliação consiste em aprimorar a qualidade de serviços, programas e projetos, minimizando a ocorrência de erros e maximizando os processos. Quanto mais precisa for a análise da organização, do contexto e dos públicos, mais realistas e viáveis serão os objetivos, mais adequados os meios propostos e maior a possibilidade de satisfação do público. Dessa forma, é correto afirmar que a avaliação permite, EXCETO:
aprimorar determinados serviços e atividades para manter níveis de desempenho e garantir que o pessoal faça tudo para alcançá-los.
identificar a necessidade de inovação, desde que não implique em descontinuidade de programas e projetos propostos.
verificar a adequação da unidade de informação às metas da organização e às necessidades dos usuários.
verificar a adequação de alocação de recursos.