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No Serviço de Referência, o momento em que o bibliotecário...
No Serviço de Referência, o momento em que o bibliotecário discute e elabora a questão com o usuário, para buscar o melhor resultado no sistema de recuperação da informação utilizado, denomina-se
A
problema.
B
negociação.
C
busca.
D
resposta.
E
solução.