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Três técnicas importantes da Ciência da Informação podem...

Três técnicas importantes da Ciência da Informação podem ser aplicadas ao serviço de referência; são elas:

A
elaboração de thesauri, estudos das necessidades dos usuários e bibliometria;

B
coleta de dados, elaboração de bases de dados e cientometria;

C
estudo de usuário, análise qualitativa de dados e avaliação;

D
definição de padrões de pesquisa, aplicação de metodologias e a análise de dados;

E
elaboração de projetos, economia da informação e aplicabilidade de custos.