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São investigações que são feitas para se saber o que os...

São investigações que são feitas para se saber o que os usuários precisam em matéria de informação; ou então, para se saber se as necessidades de informação dos usuários de uma biblioteca estão sendo satisfeitas de maneira adequada:


A
Serviço de referência.

B
Estudo de usuários.

C
Avaliação de usuários.

D
Orientação ao usuário.

E
Levantamento de usuários.