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Uma biblioteca universitária oferece o serviço Pergunte ao Bibliotecário, dedicado ao usuário que precisa da ajuda de um bibliotecário no processo de pesquisa e de acesso à informação. Utiliza o sistema cooperativo Question Point, exige apenas o preenchimento de um formulário eletrônico e a resposta é enviada por email para o usuário. O serviço oferecido é denominado
sumários online.
referência virtual.
circulação dirigida.
boletim bibliográfico.
reprodução de documentos.