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O Processo de Referência, definido por Denis Grogan...
O Processo de Referência, definido por Denis Grogan, abrange passos que vão desde a identificação do problema pelo usuário até a solução junto ao pessoal do Serviço de Referência e Informação.
1º passo: O PROBLEMA
2º passo: ________________
3º passo: _________________
4º passo: _________________
5º passo: _________________
6º passo: _________________
7º passo: _________________
8º passo: A SOLUÇÃO
Assinale a alternativa que completa, CORRETAMENTE, as lacunas de cima para baixo:
A
A necessidade de informação - a questão negociada - a questão inicial - a estratégia de busca - o processo de busca - a resposta.
B
A necessidade de informação - a questão inicial - a questão negociada - a estratégia de busca - o processo de busca - a resposta.
C
A necessidade de informação - a questão inicial - a questão negociada - o processo de busca - a estratégia de busca - a resposta.
D
A necessidade de informação - a questão inicial - a questão negociada - a resposta - a estratégia de busca - o processo de busca.
E
A necessidade de informação - a estratégia de busca - o processo de busca - a questão inicial - a questão negociada - a resposta.