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O estudo de usuários é um método de sondagem...
O estudo de usuários é um método de sondagem multidisciplinar que inclui o uso combinado de diferentes instrumentos de coleta de dados. Os instrumentos/procedimentos de coleta usados com frequência são:
A
observações, realizadas de modo informal ou participativo, cujos resultados são apurados quantitativamente.
B
enquetes participativas, realizadas por meio de questionários objetivos, cujas respostas são analisadas qualitativamente.
C
entrevistas, compostas de um roteiro de perguntas aplicadas sem interação direta entre os atores envolvidos.
D
questionários, que compreendem uma lista de perguntas às quais são dadas respostas objetivas, apuradas por meio de métodos quantitativos.
E
formulários, constituídos de questões subjetivas, apuradas por meio de métodos qualitativos.