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Para Maria Christina Barbosa de Almeida, “há uma tendência...
Para Maria Christina Barbosa de Almeida, “há uma tendência quase mecânica em se estabelecer determinado padrão de serviços e produtos de informação independentemente da diversidade da demanda”. Isso, segundo a autora, pode significar
A
deficiente visão prospectiva dos planejadores.
B
indiferença em relação ao usuário de serviços e produtos.
C
excesso de confiança nos insumos internos e na capacidade do pessoal.
D
minimização do papel do cliente interno na definição de padrões de serviços e produtos.
E
desperdício de recursos.