Quanto aos Estudos de Usuários aplicados em bibliotecas, é...

Quanto aos Estudos de Usuários aplicados em bibliotecas, é correto afirmar que:

I. O método da abordagem alternativa direciona o foco do estudo no usuário individual ou grupo de usuários visando a conhecer suas reais necessidades.

II. O método tradicional de estudos de usuários objetiva conhecer e avaliar suas dificuldades e satisfação quanto ao uso do produto, serviço ou sistema de informação de uma biblioteca.

III. Gestores de bibliotecas utilizam, também, estudos de usuários como um dos instrumentos de planejamento para a provisão de produtos e sistemas de informação.