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O planejamento na biblioteca começa com a definição de metas e da missão da organização, sendo ambas influenciadas pela análise do ambiente. Observe o quadro a seguir e assinale a alternativa que nomeia a matriz apresentada.
Fatores Positivos | Fatores Negativos | |
Ambiente Interno | Forças | Fraquezas |
Ambiente Externo | Oportunidades | Ameaças |
Cinco Forças de Porter.
Modelo empírico da Teoria Z.
Mapa de Endomarketing.
Plano de 5W2H.
Análise SWOT.