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Em sua obra Indexação e resumos: teoria e prática, Lancaster(2004, p.88) afirma que “em grandes serviços de informação, que dependem do trabalho de muitos indexadores, especialmente quando a indexação é descentralizada, provavelmente será essencial implantar alguma forma de controle de qualidade”. O autor apresenta, então, alguns fatores que podem afetar a qualidade da indexação, a saber: fatores ligados ao indexador; fatores ligados ao vocabulário; fatores ligados ao documento; fatores ligados ao processo; fatores ambientais.
Em qual das alternativas a seguir estão os fatores que são ligados ao “processo”?
Capacidade de leitura e compreensão; conhecimento do assunto; experiência.
Ambiguidade ou imprecisão; qualidade da estrutura; especificidade.
Conteúdo temático; complexidade; apresentação e sumarização.
Tipo de indexação; produtividade exigida; regras e instruções.