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As bibliotecas podem auxiliar os usuários na determinação da natureza da informação de que necessitam, no acesso à informação com efetividade, na avaliação interpretativa da informação e das suas fontes, no uso da informação para alcançar um objetivo, e na compreensão das questões econômicas, legais e sociais relacionadas ao uso da informação, sendo correto afirmar, em relação ao usuário, que
competência informacional é definida como um grupo de habilidades para identificar uma necessidade de informação, assim como também de recuperar, avaliar, usar e reconstruir o conhecimento contido nas fontes de informação recuperadas.
atitude informacional é definida como o efeito do processo de aprender, como uma transformação permanente e produzida no comportamento ou nas capacidades de um indivíduo graças à prática ou a outras formas de experiência.
desenvolvimento de habilidades informacionais é definido como o processo de aprendizagem centrado no usuário, para que o indivíduo construa seu próprio conhecimento, usando a aprendizagem significativa, entre outros avanços pedagógicos.
capacidade informacional é definida como a participação de um processo educativo orientado à aprendizagem; aquele que tem a responsabilidade de construir conhecimento em um ambiente flexível, com ou sem o apoio de um facilitador.
habilidade informacional é definida como a fase prioritária dentre as fases requeridas para construir conhecimento que pode se realizar em espaços educacionais diferentes, tais quais uma sala de aula, um laboratório, ou usando a internet.