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Na implementação do diagnóstico organizacional, realiza-se a coleta de dados, que pressupõe a consulta a usuários e funcionários da unidade de informação. Para a coleta de dados propriamente dita, podem ser utilizados vários instrumentos, que englobam, dentre outros,
observação que envolve um pequeno grupo e ajuda a criar um ambiente de livre expressão de pontos de vista.
entrevista que possibilita atingir um grande número de pessoas e nos lugares mais diversos.
questionário que tem como vantagem sua flexibilidade.
grupo focal que requer um moderador ou facilitador para conduzir a discussão.
análise comportamental que possibilita a obtenção de dados in loco, no momento em que ocorrem.