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Questões de Concurso sobre Usuários / Disseminação Seletiva
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Segundo Amaral (2007), o(a) _____________________ exerce um profundo efeito na moral da equipe, na subsequente interação com os usuários/clientes e na qualidade dos serviços prestados, que, nesse sentido, deve ser examinado(a) por meio da perspectiva organizacional.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
A
imagem institucional
B
cultura organizacional
C
posicionamento de mercado
D
Mix de Marketing (4Ps)
As folksonomias representam uma forma de classificação colaborativa e não hierárquica. Thomas Vander Wal distingue dois tipos principais de folksonomia: ampla (broad) e estreita (narrow). Assinale a alternativa que descreve corretamente a "Folksonomia Ampla" e seu comportamento estatístico.
A
A folksonomia ampla caracteriza-se pelo uso exclusivo de etiquetas numéricas geradas pelo sistema, impedindo que os usuários utilizem linguagem natural para descrever os objetos.
B
Na folksonomia ampla, muitos usuários podem etiquetar o mesmo objeto com suas próprias tags, gerando uma nuvem de termos onde a frequência de uso segue uma distribuição de Lei de Potência (Power Law), permitindo a emergência de vocabulário consensual.
C
Na folksonomia ampla, apenas o autor do documento e um bibliotecário têm permissão para adicionar tags, garantindo que os termos sejam tecnicamente precisos e controlados.
D
A folksonomia ampla ocorre quando um único usuário aplica muitas tags diferentes a um único objeto pessoal, sem compartilhamento com a comunidade, visando apenas a recuperação individual.
A disseminação seletiva da informação, aplicada a fontes de direito brasileiro em guias bibliográficos nacionais, fundamenta‑se em perfis personalizados que consideram tipologia e função específica para profissionais registrados.
C
Certo
E
Errado
A Disseminação Seletiva da Informação (DSI) baseia-se na correspondência entre o perfil do usuário e o perfil dos documentos. Analise as afirmativas a seguir sobre a lógica de recuperação e feedback em sistemas de DSI.
I.A construção do perfil de interesse do usuário utiliza lógica booleana e, em sistemas avançados, atribuição de pesos (ponderação) aos termos para estabelecer um limiar de relevância (threshold) que o documento deve atingir para ser notificado.
II.O feedback (retroalimentação) do usuário após receber as notificações é irrelevante para a manutenção do sistema, uma vez que o perfil de interesse é estático e definido permanentemente na entrevista inicial.
III.A precisão (relação entre documentos relevantes recuperados e total de documentos recuperados) é geralmente priorizada em detrimento da revocação (recall) em serviços de DSI para gestores, a fim de evitar a sobrecarga de informação (information overload).
Está correto o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
I, II e III.
C
I e III, apenas.
D
II, apenas.
Acerca da estrutura e do funcionamento de um serviço de disseminação seletiva da informação (DSI), assinale a opção correta.
A
A DSI deve ser direcionada a qualquer tipo de usuário, pois é um serviço que viabiliza o acesso à informação, desconsiderando interesses individuais do usuário.
B
A tecnologia RSS (rich site summary), ao ser aplicada à DSI, permite a agregação e distribuição de conteúdos digitais por meio de arquivos XML (extensible markup language), viabilizando a entrega de conteúdos, conforme o interesse dos usuários.
C
O serviço de alerta e divulgação deve ser direcionado a um tipo de usuário específico, enquanto a DSI deve buscar atingir a todos os usuários da biblioteca.
D
O sucesso da DSI depende mais da tecnologia empregada do que da construção do perfil de interesse do usuário, sendo a construção de perfis uma etapa secundária.
E
Um ponto a ser considerado na DSI automatizada pela tecnologia RSS (rich site summary) é a não possibilidade de notificações personalizadas ao usuário.
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Uma biblioteca pública municipal desenvolveu um programa de extensão voltado para comunidades em situação de vulnerabilidade social, promovendo rodas de leitura, mediação cultural, oficinas de escrita criativa e atividades de memória local. O projeto buscava ampliar o acesso à informação, fortalecer vínculos comunitários e estimular práticas leitoras em diferentes faixas etárias. Considerando os princípios da ação cultural, dos serviços de extensão e da promoção da leitura em bibliotecas, assinale a alternativa CORRETA.
A
Os serviços de extensão em bibliotecas devem priorizar exclusivamente usuários regularmente cadastrados, a fim de garantir maior controle administrativo das atividades culturais.
B
A promoção da leitura restringe-se ao incentivo do hábito de leitura literária, não abrangendo práticas de mediação cultural ou formação crítica dos sujeitos.
C
A ação cultural em bibliotecas compreende práticas de interação social e valorização da diversidade cultural, contribuindo para o acesso democrático à informação e para a formação cidadã.
D
As atividades de extensão bibliotecária possuem caráter complementar e recreativo, não se relacionando diretamente com as funções educativas e sociais das bibliotecas.
E
Os projetos de promoção da leitura devem ser padronizados para todos os públicos, evitando adaptações metodológicas que possam comprometer a universalidade do serviço.
Assinale a alternativa que faz a associação correta entre os elementos que compõem os serviços de disseminação seletiva de informações e sua respectiva definição.
A
Pacote informacional → Conjunto de fontes utilizadas (científicas, técnicas, informais ou até indivíduos).
B
Seleção de recursos com base nos perfis → Avaliação do usuário sobre o serviço e ajuste do perfil.
C
Perfis dos usuários → Conjunto de indicadores que representam necessidades e interesses informacionais.
D
Acesso à informação → Disponibilização do pacote informacional ao usuário, podendo ocorrer de forma física ou remota.
E
Retroalimentação (feedback) → Processo de ajuste contínuo dos perfis a partir da avaliação do usuário sobre o serviço.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A disseminação seletiva da informação caracteriza‑se como serviço proativo em que o bibliotecário envia periodicamente informações personalizadas aos usuários cadastrados, conforme perfis previamente definidos.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que exemplifica corretamente a identificação e o encaminhamento de usuários de uma biblioteca universitária com base em suas categorias.
A
Um professor visitante que solicita informações gerais sobre o funcionamento e a manutenção da biblioteca deve ser considerado um usuário externo e encaminhado exclusivamente ao setor de empréstimos.
B
Um pesquisador, vinculado à instituição, com interesse em fontes especializadas e acesso remoto a bases de dados deve ser classificado como usuário especializado e pode ser orientado ao bibliotecário responsável pelo serviço de referência.
C
Um aluno do ensino médio em visita à biblioteca deve ser atendido como usuário especializado e ter acesso irrestrito às bases de dados mediante credencial temporária.
D
Um servidor técnico-administrativo da universidade deve ser orientado apenas sobre empréstimos domiciliares, pois não tem acesso às demais mediações informacionais.
E
Um estudante de graduação que solicita auxílio na elaboração de referências bibliográficas em formato ABNT deve ser considerado usuário eventual, dispensando encaminhamento ao serviço de referência.
Sistemas do tipo push, amplamente utilizados por tribunais para acompanhamento de processos, são incompatíveis com o conceito de disseminação seletiva da informação.
C
Certo
E
Errado
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Na seleção de materiais de informação, a aplicação do critério da conveniência, que releva a adequação de materiais bibliográficos aos usuários, pressupõe a necessidade de
A
análise da qualidade das fontes citadas e referenciadas.
B
avaliação da qualidade e resistência dos suportes de registro.
C
identificação de alternativas de menor impacto no orçamento.
D
conhecimento das potencialidades e limitações dos usuários.
E
oferecimento de materiais com novas abordagens de conteúdo.
Analise as afirmativas abaixo.
I. Uma das etapas do trabalho automatizado da Disseminação seletiva da informação (DSI) é o “Levantamento do perfil de interesse dos usuários - descrição detalhada da qualificação, especialidade, necessidades e interesses dos usuários” (Eirão, 2009, p. 22);
II. A disseminação, “no âmbito informacional, está ligada à propagação de materiais informacionais e deve estar intrinsecamente voltada ao planejamento para ser efetiva em uma organização” (Amaral, 2014, p. 46);
III. DSI é um “serviço que a partir do perfil individual ou de grupo, identificado explícita ou implicitamente, encaminha periodicamente aos usuários um pacote informacional, ou permite aos usuários meios para acessá-lo, sendo o pacote informacional resultante da seleção realizada por meio de ação humana ou de um sistema automatizado, a partir da comparação dos perfis dos usuários com os recursos informacionais disponíveis” (Souto, 2008, p. 17);
IV. O HTTP “é um protocolo no nível de aplicação utilizado por sistemas distribuídos, colaborativos e sistemas de informações hipermídias”; no entanto, não está relacionado à troca de documentos de hipertexto (Calegari, 2016, p. 26);
V. A Web Semântica “é uma Web separada da ‘atual’ - a Web de documentos – mas não uma extensão que busca prover aos sistemas e agentes de software a capacidade de processar, compartilhar, reusar e entender os termos descritos por dados definidos de maneira precisa” (Calegari, 2016, p. 28).
AMARAL, Marjorie Rosielle Silva do. Disseminação Seletiva da Informação no contexto das Organizações Aprendentes: proposta de um modelo digital integrado ao SIGAA na Universidade Federal do Rio Grande do Norte. 2014. 118f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão em Organizações Aprendentes) – Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2014. Disponível em: https://repositorio.ufpb.br/jspui/bitstream/tede/5934/1/arquivototal.pdf. Acesso em: 01 set. 2024.
CALEGARI, Newton Juniano. Proposta de uma ferramenta de anotação semântica para publicação de dados estruturados na Web. 2016. 87f.Dissertação (Mestrado em Tecnologias da Inteligência e Design Digital) - Programa de Pós-Graduação em Tecnologias da Inteligência e Design Digital, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 2016. Disponível em: https://tede2.pucsp.br/bitstream/handle/18992/2/ Newton%20Juniano%20Calegari.pdf. Acesso em: 01 set. 2024.
EIRÃO, Thiago Gomes. Disseminação seletiva da informação: uma abordagem. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v.7, n. 2, p. 20-29, jul./dez. 2009. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/1972 Acesso em: 3
SOUTO, Leonardo Fernandes. Mediação em serviços de disseminação seletiva de informações no ambiente de bibliotecas digitais federadas. 2008. 238f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Programa de Pós–Graduação em Ciência da Informação, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2008.
Assinale a alternativa que contém as afirmativas CORRETAS:
A
Apenas I e III;
B
Apenas I, II e IV;
C
Apenas II e V
D
Apenas I, II e III;
E
Apenas II e III.
Tradicionalmente, a coleta de dados em estudos de usuários foca o usuário real e potencial.
C
Certo
E
Errado
A filosofia que direciona um serviço de disseminação seletiva da informação baseia-se na maximização do uso dos acervos e na minimização do esforço do usuário.
C
Certo
E
Errado
A política de gestão do serviço de disseminação seletiva de informações precisa especificar o objetivo, o público-alvo, a periodicidade, os mecanismos de retroalimentação, as características do serviço e a(s)
A
estratégias para implementação
B
análise de contexto.
C
operacionalização do serviço.
D
metodologias de laboração do perfil do usuário.
E
condições do ambiente.
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A implementação do Serviço de Disseminação Seletiva da Informação (DSI) envolve várias etapas que são comuns em todos os programas, embora alguns possam ter particularidades conforme os objetivos e exigências da instituição onde são aplicados. Entre as etapas fundamentais, destaca-se:
A
Análise de tendências de mercado para novos recursos do sistema.
B
Implementação de políticas de controle de versão do software.
C
Criação de relatórios de desempenho do sistema.
D
Análise e tradução do perfil do usuário em uma linguagem compreensível para o sistema.
E
Eliminação periódica de dados históricos dos usuários do sistema.
Ano:
2024
No que diz respeito aos estudos e treinamentos de usuários, de alerta e disseminação da informação, assinale a alternativa correta.
A
Entrevista é um método de coleta de dados adotado em estudos de usuários que permite identificar perfis de uma grande população dispersa.
B
Estudos de usuários, comportamento informacional e práticas informacionais são expressões com significados equivalentes.
C
O método de entrevista no contexto dos estudos de usuários possui natureza similar ao da entrevista no processo de referência.
D
Considerando o ambiente digital on-line, pode-se afirmar que sistemas de recomendação são o mesmo que disseminação seletiva da informação.
E
A adoção de abordagem qualitativa para a realização de estudos de usuários permite que o investigador apreenda aspectos da realidade subjetiva e percepções dos indivíduos.
Diversos objetivos são identificados na literatura como metas do Serviço de Disseminação Seletiva da Informação (DSI). Esses objetivos podem ser categorizados como gerais e específicos. No que diz respeito aos objetivos gerais do DSI, qual das alternativas a seguir está correta?
A
Informar o usuário sobre qualquer novidade gerada em sua área de interesse, assegurando sua constante atualização.
B
Fornecer dados atualizados aos técnicos do IPT e a clientes externos.
C
Disponibilizar informações atualizadas sobre os acessos ao sistema de informação da instituição bibliotecária.
D
Gerar estatísticas sobre o comportamento dos profissionais da biblioteca para facilitar a manutenção do acervo.
E
Estimular a diversidade de temas e áreas de conhecimento exploradas pelos usuários da biblioteca.
O serviço de informação que canaliza, periodicamente, novos itens para usuários com perfil específico de interesse é denominado de
A
comutação bibliográfica eletrônica.
B
disseminação seletiva da informação.
C
intercâmbio bibliográfico.
D
empréstimo.
E
circulação.
A partir da identificação do perfil individual de um usuário da biblioteca, o bibliotecário poderá entregar-lhe um pacote informacional conforme os recursos disponíveis. Esse serviço se refere a qual processo?
A
Planejamento de marketing.
B
Serviço de notificação corrente.
C
Disseminação seletiva de informações.
D
Serviço de referência virtual.
E
Intervenção da mediação informacional.
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