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Questões de Concurso sobre Usuários / Disseminação Seletiva
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Segundo estudos de caso realizados pela pesquisadora Maria Christina Barbosa de Almeida, os bibliotecários conhecem superficialmente os usuários e os serviços de informação que não são adequados à demanda real. Isto tem como conseqüência
A
sub-utilização da maioria das bibliotecas.
B
alto nível de exigência por parte dos usuários.
C
poucos recursos para a manutenção dos serviços de informação.
D
desestímulo dos profissionais para proposição de novos serviços.
E
excesso de materiais com alta demanda.
O serviço de DSI é ainda mais útil se for capaz de recuperar itens que o usuário considera muito importante e sobre os quais não tinha conhecimento antes de receber os resultados da busca.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2004
A satisfação dos usuários, em um sistema de informação, pode ser medida por:
A
novidade, quantidade, rapidez;
B
motivação, novidade, rapidez;
C
lentidão, novidade, precisão;
D
interesse, novidade, rapidez;
E
exaustividade, precisão, rapidez.
No contexto desse novo paradigma, as bibliotecas devem mudar seu foco nas seguintes direções: não se centrar em si próprias, como uma instituição, mas como provedora de informação; usar novas tecnologias de informática não apenas para automatizar atividades, mas especialmente para aumentar o acesso à informação; e tornar disponível para todos os tipos de fontes provedoras de informação a rede local de bibliotecas.
C
Certo
E
Errado
No estudo das necessidades informacionais dos usuários, as publicações, os serviços de alerta e a orientação à pesquisa referem-se aos dados sobre os serviços.
C
Certo
E
Errado
O hipertexto, segundo Levy apud Levacov, é visto apenas como uma alternativa técnico-evolutiva de tratamento da informação e não como forma associativa de produção do conhecimento.
C
Certo
E
Errado
A técnica do incidente crítico é o tipo de entrevista mais recomendável para se obterem informações dos usuários quanto ao uso dos catálogos, sejam manuais, sejam automatizados.
C
Certo
E
Errado
O usuário de bibliotecas está envolvido diretamente em quatro fases do processo de referência: seleção da mensagem, negociação da questão, seleção da resposta e renegociação.
C
Certo
E
Errado
Os cursos de treinamento de usuários, ou instrução bibliográfica, como são comumente chamados, têm por objetivo:
A
deixar de oferecer o serviço de referência;
B
treinar o usuário em técnicas de leitura;
C
treinar o usuário na elaboração de referências bibliográficas;
D
treinar o usuário na elaboração de fichas catalográficas;
E
tornar o usuário auto-suficiente na realização de buscas.
Segundo LANCASTER, as principais necessidades e demandas de usuários de serviços de informação se classificam em dois tipos:
A
a necessidade de ser cadastrado no sistema de informação; a necessidade de receber informação atualizada constante na coleção da instituição;
B
a necessidade de divulgar a sua produção intelectual; a necessidade de receber informações de acordo com o seu perfil cadastrado;
C
a necessidade de se localizar e obter a cópia de um determinado documento do qual se conhece o autor ou o título; a necessidade de se localizarem documentos tratando de assuntos determinados ou capazes de responder a uma questão específica;
D
a necessidade de se localizar e obter a cópia de um determinado documento do qual se conhece o autor ou o título; a necessidade de receber informações de acordo com o seu perfil cadastrado;
E
a necessidade de se localizarem documentos tratando de assuntos determinados ou capazes de responder a uma questão específica; a necessidade de obter informações impressas e eletrônicas de seus pares.
Entre os serviços oferecidos por uma Biblioteca, direcionados ao público, encontra-se a Orientação e auxílio ao usuário, que envolve as seguintes atividades:
A
registrar as atividades de divulgação realizadas pela biblioteca, tanto de suas coleções, como de seus serviços, orientação ao uso dos catálogos, orientação dos processos técnicos;
B
facilitar o acesso e o uso das coleções, orientação ao uso dos catálogos, orientação de leitura, os levantamentos documentais, a orientação quanto ao uso das normas em trabalhos escolares ou acadêmicos;
C
anotar atividades como palestras e/ou conferências, noites de autógrafos, debates, etc. Observar a freqüência dos usuários a este tipo de atividade;
D
levantar dados sobre a inscrição de usuários internos e externos da instituição, registrar as atividades de divulgação realizadas pela biblioteca, tanto de suas coleções, como de seus serviços, orientar no uso dos serviços oferecidos;
E
observar o comportamento do usuário, elaborar o perfil e oferecer atividades que venham a suprir as suas necessidades de informação impressa e eletrônica, treinar com objetivo específico.
A disseminação seletiva da informação consiste:
A
Num serviço personalizado que canaliza para o usuário informações selecionadas correntes, de acordo com o perfil de interesse.
B
Num serviço de normalização de trabalhos científicos.
C
Num levantamento bibliográfico para aquisição de livros e periódicos.
D
Num serviço especializado para pesquisadores, relacionado a um assunto específico.
No universo das práticas de leituras o ato de ler pode ser solidário ou partilhado "ao pé da cama ou em torno do fogo [...] quando uma cumplicidade implícita aproxima vozes, imaginários, apreensões, dúvidas e perguntas [...]. Quando ocorre a ruptura deste prazer da palavra, pode desencantar a relação com a escrita e fragilizar a prática de ler outras linguagens, ainda menos percebidas como textuais". Assim, para estimular novamente o prazer de ler nas crianças os educadores e os bibliotecários deverão lançar mão da(o):
A
prática casual de leitura da criança;
B
leitura silenciosa;
C
círculo de leitura;
D
terceira história: leitura solitária;
E
leitura em voz alta.
O bibliotecário, ao planejar e implementar um estudo de comunidade, deverá levar em consideração, principalmente, as demandas e necessidades de informação
A
das comunidades de baixa renda mais próximas da biblioteca.
B
dos usuários reais e potenciais da comunidade a que deverá atender.
C
da clientela responsável pela manutenção da Biblioteca apenas
D
de todos os especialistas da área residentes na Capital.
E
das estatísticas de freqüência de uso da Biblioteca.
Considere as seguintes decisões por parte do bibliotecário
I - visita a bibliotecas congêneres, para fins de intercâmbio .
II - escolha dos veículos de comunicação.
III - seleção de questionários a serem aplicados junto aos usuários.
IV - elaboração de homepage para divulgação da Biblioteca.
V - determinação das características gerais dos instrumentos de divulgação.
Quais delas fazem parte da função de divulgação dos recursos e serviços da Biblioteca para a comunidade de usuários ?
A
Apenas I, II e III.
B
Apenas II, IV, e V.
C
Apenas I, III e IV.
D
Apenas I, II e V.
E
I, II, III, IV e V.
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