Questões de Concurso sobre Usuários / Disseminação Seletiva

Das atividades dos técnicos em Biblioteconomia abaixo, apontadas pela Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), a que diz respeito à recepção e ao atendimento aos usuários em uma biblioteca é:

A biblioteca que atende a uma categoria especial de usuário, como pessoas com dificuldade de visão ou cegos, é denominada de:

Em serviços de disseminação seletiva da informação, o processo que envolve o repasse, realizado por uma fonte, da informação gerada por um produtor/emissor, a um receptor por meio do envio de uma mensagem, é identificado como

O catálogo deve ser um instrumento efetivo e eficiente que permita ao utilizador (usuário):

I- Encontrar recursos bibliográficos numa coleção como resultado de uma pesquisa, utilizando atributos e relações entre recursos.

II- Identificar um recurso bibliográfico ou agente (ou seja, confirmar que a entidade descrita corresponde à entidade procurada ou distinguir entre duas ou mais entidades com características similares);

III- Selecionar um recurso bibliográfico que seja apropriado às necessidades do utilizador (usuário), (ou seja, escolher um recurso que esteja de acordo com as necessidades do utilizador (usuário), no que diz respeito ao conteúdo, suporte, etc. ou rejeitar um recurso que seja inadequado às necessidades do utilizador (usuário);

IV- Adquirir ou obter acesso a um item descrito (ou seja, fornecer informação que permitirá ao utilizador (usuário) adquirir um item por meio de compra, empréstimo, etc. ou aceder (acessar) eletronicamente a um item por meio de uma ligação em linha a uma fonte remota); ou acessar (aceder), adquirir ou obter dados bibliográficos ou de autoridade.

Está correto o que se afirma em:

Assinale a alternativa CORRETA.

No âmbito do serviço público federal, qual deve ser o foco das atividades da biblioteca universitária?

No auxílio ao usuário em uma busca realizada com conceitos complexos, o bibliotecário identificou que o sistema de recuperação da informação exibiu como resposta uma grande quantidade de fontes de informação. Objetivando resultados mais precisos, o bibliotecário deve sugerir o uso da busca

Os baixos índices de leitura no Brasil são exaustivamente divulgados, tanto diretamente por órgãos de pesquisa como pelos veículos de comunicação. Analisando a questão da leitura, é INCORRETO afirmar que:

Assinale a alternativa que apresenta atividades diretamente relacionadas ao atendimento a usuários em bibliotecas.

As atividades:

• Palestras de recepção de novos alunos, apresentando a biblioteca e seu regulamento, acervo, espaço físico e catálogos,

• Exposições e campanhas de preservação dos materiais bibliográficos,

• Apresentação das bases de dados e de fontes de informação acadêmicas,

• Orientação para normalização de trabalhos acadêmicos

referem-se a

A evolução do serviço de disseminação seletiva de informações é caracterizada por três gerações. Em relação às três gerações, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Primeira geração (serviço manual).

2. Segunda geração (serviço automatizado).

3. Terceira geração (na internet).

( ) Ênfase na recuperação da informação, a partir de sistemas de recuperação de informações, com automação de parte do processo de disseminação seletiva de informações.

( ) Ênfase na autonomia do usuário sendo que a informação pode atingir a totalidade do processo de disseminação seletiva da informação.

( ) Ênfase na relação entre o profissional que executava o serviço e o usuário.

A sequência está correta em

A acessibilidade em uma biblioteca é um elemento que permite a presença e o proveito de todos, preparando-a para acolher a maior variedade de público possível a suas instalações.

Estabeleça a correta correlação entre os dados das colunas I e II.

COLUNA I

(1) Acessibilidade urbana

(2) Entrada na biblioteca

(3) Espaço interno

COLUNA II

( ) Caso existam zonas acessíveis com corredores estreitos, devem-se sinalizar essas rotas para evitar acidentes e trajetos desnecessários.

( ) Para permitir o acesso, os desníveis devem ser evitados com a presença de uma rampa acessível ou de elevadores.

( ) O lugar deve possuir um número sufi ciente de vagas de estacionamento reservadas para pessoas com deficiência.

( ) A disposição do mobiliário deve permitir a mobilidade de todas as pessoas, de acessórios de mobilidade e de cadeiras de rodas.

A sequência correta, de cima para baixo, da Coluna II é:

No atendimento ao usuário, a truncagem é usada para recuperar variações de um termo. O sinal de truncamento usado para fazer a truncagem de palavras com mesma raiz é:

Vieira (2014) afirma que esta atividade significa “Difundir, espalhar para que se torne acessível a quem dela necessite”.

Assinale a alternativa que indica o nome desta atividade.

Considerando as diretrizes para elaboração de um programa de educação de usuários, a fase que releva a ação analisar os resultados melhorando e simplificando ou expandindo o programa, é a de

A biblioteca é o local onde é possível encontrar a informação desejada. O usuário pouco conhece o universo de fontes de informação existente dentro ou fora da biblioteca, nesse caso, no ambiente virtual, que venha contribuir significativamente para a sua vida intelectual. Para facilitar esse encontro, essa instituição, deve buscar através do seu serviço de referência, e no papel de bibliotecário de referência, mecanismo para tal. Sobre o serviço de atendimento ao usuário, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

I. O Serviço de Referência ocorre quando o usuário procura a biblioteca com o objetivo de solucionar um problema informacional de que tanto necessita.

II. O papel social do bibliotecário fica mais evidente nas bibliotecas públicas, pois atende a um público heterogêneo, com faixa etária, grau de escolaridade e emocionalmente diversificados.

III. Para desenvolver uma política de inclusão social e educacional do usuário, o bibliotecário deve estabelecer uma rotina de atendimento na qual seja considerada, ao receber o usuário, a escuta atenta para análise de suas necessidades, limitações e características pessoais e educacionais, decidindo qual a melhor estratégia para a recuperação e disseminação da informação, encaminhando esse usuário para o setor específico o qual disponibilizará a informação solicitada, construindo neste momento vínculos afetivos e profissionais com o sujeito.

Estão corretas as afirmativas:

O estudo de usuário tem por principal objetivo auxiliar a gestão do serviço de informação

Os serviços de alerta e disseminação da informação que foram desenvolvidos utilizando as tecnologias de informação são:

Para Almeida (2000), os estudos de usuários são essenciais para a avaliação dos serviços desenvolvidos pela biblioteca e, como tal, fazem “parte do processo de planejamento e da tomada de decisões”. Sobre o serviço de atendimento ao usuário, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

I. O estudo de usuários permite que os bibliotecários conheçam tanto as necessidades de informação dos usuários quanto a satisfação desses com relação aos serviços e produtos fornecidos pela unidade de informação.

II. Precauções devem ser tomadas para evitar o risco de os serviços da biblioteca serem avaliados apenas em relação às demandas feitas pelos usuários atuais, excluindo material ou informações que, por uma razão ou outra, nunca se transformam em demandas.

III. A política de desenvolvimento de coleções estabelece as diretrizes para o processo de seleção e aquisição do acervo da biblioteca, pretendendo atender aos interesses e necessidades de informação de seus usuários, além de consistir num item fundamental para a tomada de decisões.

Estão corretas as afirmativas:

Conveniência, idioma, relevância ou interesse e estilo são critérios de seleção de materiais de informação que abordam sua adequação ao:

Possui a característica de antecipar as necessidades do usuário, facilitando as pesquisas, permitindo ao usuário ganhar tempo e obter um produto personalizado. A difusão do computador e métodos eletrônicos alterou sua estrutura, permitindo inclusive a prestação deste serviço de forma automática, sem a necessidade de participação do homem. O enunciado se refere