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O estudo de usuário tem por principal objetivo auxiliar a gestão do serviço de informação
na identificação de usuários reais e potenciais do sistema de recuperação, natureza das atividades e demandas informacionais.
na definição de questões relativas à gestão de recursos humanos, financeiros e administrativos.
no processo de aquisição e recebimento de materiais permanentes, de consumo e de informática.
nas atividades de seleção, aquisição e incorporação de materiais impressos e eletrônicos ao acervo.
na definição da metodologia de implantação de processos de qualidade e normatização.