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Questões de Concurso sobre Usuários / Disseminação Seletiva
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Ano:
2016
Prova:
UFPA / DAVES / CEPS - UFRA - Bibliotecário Documentalista - 2016
Disseminação personalizada da informação que pode ser adotada no Serviço de Referência Virtual pela biblioteca 2.0. é
A
Really Simple Syndication (RSS).
B
Chat Reference (CR).
C
Social Bookmarking (SB).
D
Ask Librarian (AL).
E
Instant Messaging (IM).
O público-alvo de uma biblioteca é chamado pelo termo de usuários. Os usuários potenciais dos serviços de circulação de bibliotecas acadêmicas são
A
alunos, apenas.
B
alunos e professores, apenas.
C
alunos, professores e funcionários.
D
alunos, professores e seus familiares.
E
alunos, professores e público externo.
A questão formulada pelo usuário da biblioteca é o impulso que desencadeia a atividade denominada serviço de referência, entre outras atividades, como a de consulta. Quando o usuário está em busca de uma determinada obra para atender a necessidade de informação denomina-se consulta de
A
autor/título
B
orientação espacial.
C
localização de fatos.
D
caráter administrativo.
O paradigma científico que inclui a biblioteca entre as instituições sociais está baseado no princípio de que a biblioteca presta serviço a seus usuários, pondo à disposição destes
A
os materiais impressos.
B
os livros.
C
os documentos impressos.
D
o conhecimento.
E
a internet.
No processo de avaliação de sistemas de informação, como é o caso da biblioteca, devem-se considerar, sobretudo, o custo-benefício e o custo-eficácia dos insumos, produtos e serviços.
Neste sentido, a avaliação do acervo de recursos informacionais, tido como insumo, prioriza
A
o valor financeiro.
B
a organização do acervo.
C
a raridade do acervo.
D
o atendimento ao usuário.
E
a atualidade da coleção.
Identifique a abordagem metodológica de investigação que busca contextualizar a prática informacional dos usuários a partir do levantamento de dados qualitativos.
A
Delfos.
B
Zopp.
C
Benchmarking.
D
Sense-Making.
E
Brainstorming.
Um típico serviço de DSI tem por objetivo prover cada usuário inscrito com uma lista periódica e personalizada, dos novos trabalhos que deram entrada na base de dados e que podem se constituir em subsídios para trabalhos em andamento ou interesses. Assim, cada usuário inscrito recebe um diferente conjunto de informações referenciais, dependendo de seus interesses particulares, tal como definido em seu
A
operador lógico.
B
grau de relevância.
C
serviço de alerta.
D
perfil de interesse.
E
modelo de abordagem.
De acordo com Cunha (2001), a apresentação de trabalhos, em eventos científicos, tem sido um dos mais importantes meios de disseminação de Informação, Ciência e Tecnologia (ICT).
A esse respeito, é INCORRETO afirmar que
A
congressos e conferências são exemplos de fontes secundárias.
B
os anais podem ser publicados em forma impressa ou em CD.
C
após o evento, os trabalhos apresentados são publicados como anais.
D
se observa um crescimento do número de eventos e existem inúmeras instituições especializadas em sua organização.
E
no âmbito geográfico, os congressos e as conferências podem ser nacionais, estaduais, locais ou de uma instituição específica.
Na sociedade da informação, o conhecimento é renovado aceleradamente, ocasionando, assim, uma maior dificuldade para bibliotecas manterem suas publicações sempre atualizadas. A literatura aponta atitudes que devem ser adotadas pelas bibliotecas para melhor gerir as coleções, sendo imprescindível:
A
disseminar seletivamente a informação, atualizando assim os acervos bibliográficos.
B
elaborar políticas de atualização e expansão dos acervos voltados para o pe rfil dos usuários.
C
melhorar o nível de automação dos serviços, a fim de agilizar a recuperação da informação.
D
analisar primeiramente a delimitação por idiomas e mudanças de campo de interesse dos usuários.
Com a finalidade de implementar um serviço de disseminação seletiva de informações, uma bibliotecária de referência planeja realizar uma entrevista pessoal com um certo número de usuários para traçar seus perfis de interesse.
Neste caso, a elaboração dos perfis é feita de maneira
A
indutiva, baseada em um processo formal que amplia a confiabilidade do levantamento de dados.
B
implícita, baseada em dados como área de atuação e histórico de pesquisas à biblioteca.
C
tácita, baseada em dados obtidos em estratégias de busca em bases de dados.
D
explícita, baseada em um processo de interação que ajuda a identificar necessidades.
E
dedutiva, baseada em dados como enumeração de temas e a exposição minuciosa de interesses.
É a sala de visita do sistema. É através desta função que o usuário final avalia o sistema. A definição mais correta para esta função é a capacidade do software permitir, ao usuário-final, a pesquisa com a menor assistência possível do pessoal técnico da biblioteca:
A
Pesquisa Bireme
B
Pesquisa Scielo
C
MARC
D
Pesquisa On-line (OPAC)
Os sumários correntes e a disseminação seletiva da informação são instrumentos dos serviços de divulgação de uma biblioteca e fazem parte dos denominados serviços de:
A
orientação aos usuários.
B
referência.
C
alerta.
D
informação externa.
E
pesquisa em linha.
Nos serviços de disseminação seletiva da informação, o feedback dado pelo usuário relativo à satisfação em relação ao uso do serviço, se ele está sendo útil, se o conteúdo atende as expectativas, ou se o perfil está bem elaborado, denomina-se
A
seleção.
B
mediação.
C
ponderação.
D
retroalimentação.
Assinale a alternativa CORRETA.
Qual alternativa melhor define o momento em que se reconhece o usuário de ensino a distância no Brasil, no contexto das bibliotecas?
A
Na ocasião da invenção do telefone, em torno de 1860, quando as bibliotecas passaram a atender usuários além da forma presencial tradicional.
B
A partir dos anos 1990, quando surgiu o ensino superior a distância no Brasil.
C
No ano 2000, quando a pós-graduação no Brasil atingiu a meta de 16.542 cursos formalizados.
D
Em 1931, quando o bibliotecário indiano Shiyali R. Ranganathan criou uma lei que dizia “poupe o tempo do leitor”, evidenciando a necessidade de atendimento a distância.
E
O usuário a distância ainda não é reconhecido pelas bibliotecas, tendo em vista que os cursos presenciais no Brasil são de melhor qualidade que o ensino a distância, que surge apenas como alternativa para as pessoas que moram longe dos grandes centros.
O conjunto de serviços oferecidos por uma universidade aos membros de sua comunidade, para o gerenciamento e a disseminação de conteúdos digitais criados por ela e por seus membros, é chamado de
A
Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações.
B
Catálogos Eletrônicos.
C
Biblioteca Digital.
D
Repositórios Institucionais.
Analise as afirmativas abaixo em relação à definição de “leitor” e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
( ) O leitor virtual é considerado um não leitor, uma vez que não utiliza os serviços da biblioteca e, dessa forma, não deve ser incluído nos programas educacionais das bibliotecas.
( ) O advento das democracias e o progresso da indústria gráfica contribuíram para a valorização do leitor, que passou a ser o elemento mais importante da biblioteca.
( ) Fora da biblioteconomia, o termo leitor não tem outras acepções, além de ser o usuário dos serviços da biblioteca ou o nome do aparelho para ler microfichas.
( ) O termo usuário, de sentido lato, não se identifica, em sua equivalência, com a palavra leitor.
A sequência correta é
A
F, V, F, V.
B
V, V, F, V.
C
V, F, F, V.
D
F, F, V, V.
E
V, F, V, F.
Ano:
2016
A biblioteca presta serviços essenciais aos seus usuários na busca e recuperação de informações. Com relação ao atendimento aos usuários, é correto afirmar que
A
somente o atendimento presencial é considerado como atendimento a usuários de biblioteca.
B
o usuário deve ser orientado a encaminhar sua demanda por escrito para a biblioteca com o objetivo de evitar dúvidas sobre sua necessidade de informação.
C
o principal critério para atender bem um usuário é a rapidez na resposta à sua demanda.
D
a forma de atendimento indireta a um usuário se dá quando a biblioteca não possui a informação em seu acervo e indica outra instituição que atenda àquela necessidade específica.
E
a circulação diz respeito aos ambientes que podem ser frequentados pelos usuários na biblioteca.
Ano:
2016
Quanto ao atendimento a usuários, assinale a alternativa correta.
A
As análises temática e descritiva de documentos são tarefas inerentes ao atendimento a usuários.
B
Para o bom atendimento ao usuário, é necessária a consulta à política de descarte da biblioteca.
C
O atendimento a usuários pode requerer pesquisa e levantamento bibliográfico em base de dados.
D
A indicação da localização de um material bibliográfico no acervo da biblioteca não é considerada atendimento ao usuário.
E
É desnecessário avaliar a qualidade do atendimento prestado ao usuário da biblioteca.
Parasuraman, Zeithaml e Berry apresentam três características para diferenciar os serviços que são a simultaneidade, intangibilidade e a participação do usuário.
a- Simultaneidade está relacionada ao fato de que os serviços são consumidos quase que simultaneamente ao momento em que são produzidos, dificultando a detecção e correção de falhas.
b- Intangibilidade diz respeito ao fato de que os serviços representam um produto não físico, não podendo ser transportados e/ou armazenados.
c- Participação do usuário que ocorre quando o usuário participa do processo de um serviço e interfere em seu resultado.
Assinale a alternativa correta.
A
Todas as afirmações são verdadeiras.
B
As afirmações a e b são verdadeiras e c é falsa.
C
As afirmações a e c são verdadeiras e b é falsa.
D
As afirmações b e c são verdadeiras e a é falsa.
A tarefa de orientação e auxílio ao usuário para uso do acervo compreende:
A
o controle da movimentação dos periódicos para outras bibliotecas e aplicação de penalidades, caso a biblioteca as adote.
B
a descrição física de uma publicação e a determinação do tema em que a obra deve ser inserida no acervo.
C
a ação de extrair de um documento seus conceitos básicos, transformando-os em termos, os quais facilitam a recuperação das informações.
D
as atividades que visam facilitar o acesso às coleções e à facilidade na utilização dos demais recursos que a biblioteca ofereça.
E
um conjunto de procedimentos e medidas destinadas a assegurar a proteção física dos itens de uma biblioteca contra a ação de agentes de deterioração.
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