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A biblioteca presta serviços essenciais aos seus usuários...
Ano:
2016
A biblioteca presta serviços essenciais aos seus usuários na busca e recuperação de informações. Com relação ao atendimento aos usuários, é correto afirmar que
A
somente o atendimento presencial é considerado como atendimento a usuários de biblioteca.
B
o usuário deve ser orientado a encaminhar sua demanda por escrito para a biblioteca com o objetivo de evitar dúvidas sobre sua necessidade de informação.
C
o principal critério para atender bem um usuário é a rapidez na resposta à sua demanda.
D
a forma de atendimento indireta a um usuário se dá quando a biblioteca não possui a informação em seu acervo e indica outra instituição que atenda àquela necessidade específica.
E
a circulação diz respeito aos ambientes que podem ser frequentados pelos usuários na biblioteca.