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Questões de Concurso sobre Usuários / Disseminação Seletiva
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Assinale a alternativa que apresenta corretamente algumas das atividades de atendimento ao usuário na biblioteca.
A
Executar a avaliação, seleção e aquisição de material para o acervo; elaborar catálogos para consulta dos usuários; realizar a classificação dos livros.
B
Informar os usuários sobre as normas de empréstimos; orientar e auxiliar a consulta dos catálogos existentes; auxiliar os usuários na localização de livros nas estantes.
C
Controlar o empréstimo e a devolução dos materiais; elaborar o registro do material a ser incluído no acervo; executar o tratamento técnico do acervo.
D
Orientar e auxiliar a consulta dos catálogos existentes; realizar levantamento bibliográfico; coordenar a seleção e aquisição de materiais para o acervo.
E
Realizar a informatização dos serviços da biblioteca; informar os usuários sobre as normas de empréstimos; realizar a catalogação, indexação e classificação do material a ser incluído no acervo.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma atividade que é uma forma de disseminar as informações aos usuários de biblioteca.
A
Serviço de alerta
B
Serviço de empréstimo
C
Treinamento de usuários
D
Comutação bibliográfica
E
Busca retrospectiva da informação
Ano:
2023
Prova:
VUNESP - Prefeitura - Bibliotecário - 2023
Serviços correntes de fornecimento de referências que correspondam aos interesses principais de usuários identificados por perfis são chamados de
A
conteúdos correntes.
B
intercâmbio de documentos.
C
reempacotamento de informação.
D
difusão de documentos recentes.
E
disseminação seletiva da informação.
Para Miranda (2004), competência informacional pode ser definida como a habilidade para lidar com a informação. Os serviços das bibliotecas universitárias abaixo podem contribuir para a competência informacional dos usuários, EXCETO:
(MIRANDA. S. V., Identificando competências informacionais. Cllncla da lnformac;io, v. 33, n. 2, p. 112-22, 2004)
A
Treinamento de usuários.
B
Orientação presencial e remota em pesquisa bibliográfica.
C
Elaboração de manual de orientação de normas técnicas.
D
Recepção dos avaliadores do INEP.
E
Capacitação dos usuários para acesso às bases de dados.
Tendo em vista a formação do leitor infantil, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) A indicação de um livro de má qualidade ou inadequado para seu desenvolvimento de leitura pode desanimar o leitor iniciante.
( ) A literatura infantil contribui para o conhecimento e a recreação, influenciando de maneira muito positiva o desenvolvimento da criança.
( ) O hábito e o interesse pela leitura devem ser estimulados desde que a criança seja alfabetizada e adquira autonomia de leitura.
Assinale a sequência correta.
A
F F V
B
F V F
C
V F V
D
V V F
Assinale a alternativa que descreve corretamente ações que representam um bom atendimento aos usuários em bibliotecas.
A
Oferecer respostas curtas e não fornecer ajuda adicional, mesmo que o usuário esteja confuso.
B
Cumprimentar os usuários com um sorriso, ouvir atentamente suas perguntas e fornecer assistência útil e personalizada.
C
Limitar o acesso dos usuários aos recursos da biblioteca para evitar desorganização.
D
Oferecer uma resposta genérica, sem se aprofundar no tema, para evitar gastar muito tempo no atendimento.
E
Incentivar o usuário a encontrar a resposta por conta própria, sem oferecer orientação ou suporte.
Para Susan McGlamery e Steve Coffman, citados por Accart (2012), a referência virtual consiste no “fornecimento de referência tradicional por intermédio da mídia eletrônica”, podendo ser definida também como uma “rede de competências, uma intermediação humana e recursos colocados à disposição dos usuários num ambiente em linha”.
Assinale a alternativa que não corresponde a um ambiente em linha.
A
O recurso a uma rede de competências: a diversidade e a especificidade das questões formuladas tornam necessário o recrutamento de bibliotecários especialistas ou a participação em uma rede colaborativa que reúna competências sobre diferentes temas.
B
Uma intermediação humana: as transações de referência devem encontrar um ponto de equilíbrio entre uma solução informatizada adequada e uma intermediação feita por bibliotecários.
C
Recursos em linha à disposição dos usuários: disponibilização do profissional de referência, que atuará como elo entre o usuário e os recursos eletrônicos oferecidos para sua pesquisa.
D
A heterogeneidade da prestação de serviços: um serviço de referência deve fornecer serviços adequados aos grupos de pesquisa institucional, sem, contudo, personalizá-los.
Em um serviço de disseminação seletiva de informações que adota para a mediação o nível orientador, o mediador
A
passa a enviar a informação de interesse do usuário depois de uma rápida interação que identifica uma necessidade específica, clara, objetiva tal como acompanhar os artigos publicados em determinado periódico.
B
busca, após identificar o perfil do usuário de forma interativa, identificar as fontes potencialmente relevantes para ordená-las por relevância ou agregar algum valor comentando o conteúdo do documento, indicar relações entre eles etc.
C
interage com o usuário uma única vez para definir seu perfil, geralmente por meio de entrevista, e passa a indicar um conjunto de fontes de informação possíveis de satisfazer suas necessidades de informação, sem levar em conta o grau de conhecimento do usuário.
D
intervém no processo de construção do conhecimento, mantendo uma interação constante, dialogando com o usuário numa atuação conjunta e presente, podendo atuar na definição do problema, na exploração dos serviços disponíveis, no acesso aos documentos etc.
O processo de planejamento de serviços de disseminação de informações é cíclico uma vez que, após efetuar o acompanhamento, o diagnóstico deve ser refeito para identificação das mudanças necessárias. Na etapa de acompanhamento realiza-se:
A
Dimensionamento da equipe e divisão das tarefas e responsabilidades.
B
Desenvolvimento de sistemas para as rotinas operacionais e gerenciais.
C
Definição do fluxo do processo de modo a proporcionar uma visão do todo.
D
Geração de relatórios com os dados de operacionalização e os resultados alcançados.
E
Preparação de instrumentos de apoio incluindo as ferramentas técnicas e gerenciais.
Díaz-Jatuf (2017), em sua dissertação de mestrado, aponta a necessidade de informação por estratos sociais situados à margem da sociedade, o que revela demandas específicas a depender do contexto em que as unidades de informação (bibliotecas) estão inseridas. Em contrapartida, Cossich (2014, p. 27) afirma que “Qualidade no serviço de referência é a satisfação das necessidades informacionais dos usuários[...]”. Nesse interim, Cossich (2014) lista três fatores que se relacionam diretamente com a qualidade em ambientes de informação, em específico bibliotecas. Assinale a alternativa que apresenta esses fatores.
A
Aumento crescente da demanda de profissionais na unidade de informação, aumento crescente do acerco e diminuição do descarte de matérias pela unidade de informação
B
Aumento crescente do número de alunos, aumento do custo dos materiais e expectativas cada vez maiores por parte do cliente (usuário)
C
Diminuição de demandas especificas pelos usuários, aumento do custo de materiais e aumento das expectativas no tocante ao acervo pelos usuários
D
Diminuição do número de usuários, diminuição do custo de materiais e aumento do espaço físico para acomodar o acervo
E
Aumento da demanda pelos usuários, diminuição dos custos de materiais e aumento do espaço físico para acomodar o acervo
Ano:
2023
Prova:
IBFC - EBSERH - Analista Administrativo - Área: Biblioteconomia - 2023
A maioria dos usuários que apresentam questões ao bibliotecário sabem exatamente o que buscam. Entretanto, há uma minoria que não se enquadra nessa descrição: os que sabem, mas não conseguem expressar em palavras; e os que não têm certeza. Assinale a alternativa que melhor ajuda a diminuir essa incerteza:
A
Busca.
B
Levantamento bibliográfico
C
Acessibilidade
D
Entrevista
E
Explicação
Embora os objetivos e necessidades de cada instituição sejam diferentes e os serviços de Disseminação Seletiva da Informação devam ser adaptados a cada interesse específico, de acordo com os recursos e características de cada sistema, algumas etapas são comuns e precisam ser respeitadas para a efetivação do serviço. Dentre essas etapas, podemos encontrar a seguinte subdivisão:
A
Definição de período de utilização.
B
Análise e tradução em uma linguagem compreensível pelo sistema.
C
Limitação de perfis.
D
Subdivisão de dados.
E
Catalogação de insights.
Uma das preocupações da Biblioteconomia é como possibilitar que usuários tenham acesso à informação registrada em recursos informacionais (documentos) que fazem parte dos acervos das bibliotecas e de outras instituições de patrimônio cultural. Assinale a alternativa na qual a afirmação se refere aos pontos de acesso:
A
Permitem a caracterização do recurso, auxiliando o usuário na identificação, na seleção e no acesso a ele.
B
Regras que guiam o trabalho do catalogador, mostrando-o, entre outros, como proceder na descrição bibliográfica.
C
Compreende a análise do recurso informacional, a identificação dos conceitos nele abordados que possam ser de interesse dos usuários e a atribuição dos pontos de acesso de assunto representando esses conceitos.
D
É o conjunto de dados que tem por principais objetivos permitir a identificação e a seleção do recurso.
E
É o canal de comunicação estruturado, que veicula mensagens contidas nos itens, e sobre os itens de um ou vários acervos, apresentando-as sob forma codificada e organizada, agrupadas por semelhanças, aos usuários desse(s) acervo(s).
Quais critérios devem ser priorizados na formação do acervo de uma biblioteca pública, a fim de garantir o acesso a conteúdos relevantes para os usuários?
A
Modernização, reposição, diversidade, qualidade e especialização.
B
Diversidade, demanda, modernização, atualização e especialização.
C
Modernização, qualidade, reposição, diversidade e pluralidade.
D
Atualização, reposição, demanda, qualidade e pluralidade.
Ancorada ao serviço de referência, a Disseminação Seletiva da Informação (DSI) figura como um dos principais serviços desempenhados pelos profissionais da informação. Considerando essa informação, assinale a alternativa correta.
A
A disseminação da informação é estabelecida pelo desenvolvimento de softwares mais sofisticados de busca e de combinação lógica, por meio da semântica web.
B
A Internet avalia as fontes de informação, apresentando os critérios que norteiam essa avaliação.
C
Constituem os oito passos que indicam o processo normal de referência: o problema; a seleção; a aquisição; os serviços cooperativos; os processos técnicos; a referência; a circulação; a tradução; e a devolutiva.
D
O bibliotecário de referência é o profissional que mantém um contato mais próximo com os usuários de uma unidade de informação.
E
As bases de dados são excelentes ferramentas no processo de disseminação seletiva da informação, por meio de seus acervos especializados em obras de pesquisa.
Ano:
2023
Banca:
Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico de Minas Gerais - Fundacao CEFETMINAS
Prova:
Fundação CEFETMINAS - IFB - Bibliotecário Documentalista - 2023
De acordo com Souto (2010), a caracterização de um serviço de disseminação seletiva de informações se dá a partir da análise de diferentes categorias.
Quanto à função, o referente serviço pode ser categorizado como, EXCETO:
A
Educativo/Formativo.
B
Estratégico.
C
Informativo.
D
Institucional.
E
Comercial.
Atividade desenvolvida pela biblioteca para comunicar a usuários potenciais informações sobre publicações relevantes ou importantes para seus trabalhos com o objetivo de atualização permanente.
Trata-se da definição de
A
pesquisa bibliográfica.
B
serviço de alerta.
C
empréstimo domiciliar.
D
catálogo coletivo.
E
controle de qualidade.
A Disseminação Seletiva da Informação (DSI) surge como uma maneira de se empregar técnicas eficazes para controle, seleção e divulgação do material publicado. A Internet possibilitou o avanço no desenvolvimento dos sistemas de recuperação de informações, dentre os quais destacam-se as bibliotecas digitais, as bases de dados científicas on-line, os catálogos públicos de acesso on-line e, até mesmo, numa visão macro, os sites e portais (Souto, 2010). Sobre a DSI, julgue os itens a seguir como VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) e selecione a sequência CORRETA, de cima para baixo:
( ) Fornece fontes de informação a usuários de maneira personalizada.
( ) A retroalimentação consiste no retorno dado pelo usuário quanto à satisfação em relação ao uso do serviço.
( ) Disponibiliza instrumentos auxiliares para o processo de seleção de fontes de informação.
( ) Um dos pontos negativos é não permitir a participação direta do usuário na seleção de fontes de informação.
( ) É um serviço muito comum em bibliotecas especializadas e universitárias, criado a partir do advento da Internet.
A
V, V, F, V, V
B
V, V, V, F, F
C
V, F, V, V, F
D
V, V, F, F, F
E
V, F, F, V, F
Assinale a alternativa correta.
A
FRBR é um modelo conceitual do universo bibliográfico, criado para entender tarefas do usuário que os catálogos podem e devem suportar e para sugerir como os dados bibliográficos podem ser vistos em suporte a essas tarefas.
B
FRAD consiste em um padrão projetado para fazer referências bibliográficas com descrição mais consistente que tem a função de definir a seleção e a ordem dos elementos de dados e prescrever a pontuação a ser usada.
C
ISBD é definido como um modelo conceitual que adiciona atributos e entidades destinadas a apoiar o processo de controle de autoridade com suporte para catálogos multilíngues que podem ser exibidos para usuários diferentes.
D
RDA é a substituição planejada para o MARC21 como o padrão de conteúdo na comunidade de bibliotecas, focado em aspectos técnicos, direitos e metadados estruturais, com abordagem secundária para metadados descritivos.
E
AACR2 busca definir conceitos e relacionamentos essenciais para a descrição de materiais do patrimônio cultural e a informação descritiva tradicional sobre objetos no foco espaço-tempo, incluindo modelagem de eventos.
Segundo Vergueiro (2010), o processo de seleção de materiais de informação se baseia em um conjunto de princípios e técnicas utilizadas para escolher os materiais que farão parte do acervo de uma biblioteca ou centro de informação.
Considerando tais princípios e técnicas, assinale a alternativa que apresenta corretamente critérios de seleção.
A
Deve priorizar materiais impressos, ignorando recursos digitais e eletrônicos disponíveis.
B
Deve ser orientado pelas necessidades e interesses dos usuários, levando em consideração a qualidade, a relevância e a atualidade das obras.
C
Deve ser realizado com base na popularidade dos materiais, ignorando a demanda e as características da comunidade atendida.
D
Deve ser realizado de forma aleatória, sem a necessidade de estabelecer critérios específicos, para garantir a diversidade do acervo.
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