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Para Miranda (2004), competência informacional pode ser definida como a habilidade para lidar com a informação. Os serviços das bibliotecas universitárias abaixo podem contribuir para a competência informacional dos usuários, EXCETO:
(MIRANDA. S. V., Identificando competências informacionais. Cllncla da lnformac;io, v. 33, n. 2, p. 112-22, 2004)
Treinamento de usuários.
Orientação presencial e remota em pesquisa bibliográfica.
Elaboração de manual de orientação de normas técnicas.
Recepção dos avaliadores do INEP.
Capacitação dos usuários para acesso às bases de dados.