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Assinale a alternativa que descreve corretamente ações que...
Assinale a alternativa que descreve corretamente ações que representam um bom atendimento aos usuários em bibliotecas.
A
Oferecer respostas curtas e não fornecer ajuda adicional, mesmo que o usuário esteja confuso.
B
Cumprimentar os usuários com um sorriso, ouvir atentamente suas perguntas e fornecer assistência útil e personalizada.
C
Limitar o acesso dos usuários aos recursos da biblioteca para evitar desorganização.
D
Oferecer uma resposta genérica, sem se aprofundar no tema, para evitar gastar muito tempo no atendimento.
E
Incentivar o usuário a encontrar a resposta por conta própria, sem oferecer orientação ou suporte.