Analise as assertivas abaixo no que se refere aos estudos...

Analise as assertivas abaixo no que se refere aos estudos de usuários:

I. O estudo de usuários é uma técnica na qual são realizadas coletas e análises de dados com o intuito de perceber as necessidades e deficiências do mercado a ser atendido.

II. A coleta de dados para esses estudos pode ser feita de diversas maneiras, como, por exemplo, um questionário, uma entrevista ou apenas a observação.

III. Somente a análise dos dados coletados não possibilita o desenvolvimento de indicadores ou padrões, que, ao serem adotados, deverão cumprir o objetivo de servir ao usuário.

Quais estão corretas?