Considerando a questão do estudo de usuários, escolha a...

conhecer a comunidade é uma necessidade básica para os profissionais trabalhando com a formação de coleções.

abrange usuários reais e usuários potenciais.

o estudo de usuário precisa ser necessariamente formal

apresenta a tarefa de transformação de não-usuários/usuários efetivos em usuários potenciais;

deve incentivar ao usuário da informação escolhas em diversos contextos de sua vida acadêmica