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A formação do usuário, ou sua capacitação para...
No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue os itens de 77 a 80.
A formação do usuário, ou sua capacitação para desenvolvimento de habilidades no trato com a informação, ultrapassa qualquer atividade mecânica.
C
Certo
E
Errado