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Com relação ao Serviço de referência, Grogan (1995)...
Com relação ao Serviço de referência, Grogan (1995) apresenta 8 passos para o desenvolvimento das etapas decisórias do processo. Aponte a ordem CORRETA dos elementos encadeados pelo autor:
A
Necessidade da informação, Problema, Questão inicial, Questão negociada, Estratégia de busca, Processo de busca, Resposta, Solução.
B
Problema, Necessidade da informação, Questão inicial, Questão negociada, Estratégia de busca, Processo de busca, Resposta, Solução.
C
Questão inicial, Questão negociada, Estratégia de busca, Processo de busca, Solução, Resposta, Problema, Necessidade da informação.
D
Problema, Questão inicial, Necessidade da informação, Questão negociada, Estratégia de busca, Processo de busca, Resposta, Solução.
E
Questão inicial, Problema, Necessidade da informação, Questão negociada, Estratégia de busca, Processo de busca, Resposta, Solução.