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O serviço de referência, ao constituir vínculo entre as coleções, os serviços e os usuários, realiza a síntese de todas as atividades que envolvem os processos de aquisição, tratamento e disseminação, denominada:
arquitetura da informação;
cadeia documentária;
gestão da informação;
marcha do livro;
trabalho bibliográfico.