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A respeito da avaliação de serviços de informação...

A respeito da avaliação de serviços de informação, programas e projetos, a característica que pode ser medida pela quantidade e qualidade das mudanças que o projeto ou a organização foi capaz de produzir, corresponde à:


A

efetividade


B

eficiência


C

equidade


D

eficácia