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A assistência realizada no serviço de referência para...
A assistência realizada no serviço de referência para atendimento das necessidades dos usuários envolve questões com características específicas, sendo correto afirmar que as respostas
A
oferecidas aos usuários que estão contidas em catálogos, obras de referência, índices e resumos são denominadas questões bibliográficas.
B
apresentadas pela equipe de colaboradores, que são rápidas e contém informações sobre localização de espaços dentro e fora da biblioteca, são os atendimentos especiais.
C
envolvendo especificação de determinado tipo de biblioteca e de materiais em diversos formatos de acesso físico e digital são as questões factuais.
D
incluindo instrução e encaminhamento a outras bibliotecas, ao empréstimo entre bibliotecas e a comutação bibliográfica definem a pesquisa especializada.
E
contendo instrução e orientação para os usuários que necessitam aprender a usar os recursos disponíveis e o sistema denominam-se disseminação da informação.