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Segundo Accart (2012), em âmbito universitário, a biblioteca universitária oferece coleções especializadas para um público de estudantes, professores e pesquisadores. O serviço de referência, concebido como uma ajuda fundamental ao ensino e à pesquisa, favorece o acesso aos recursos informais por meio das seguintes ações, EXCETO:
Seleção de recursos pertinentes.
Definição de estratégia de busca.
Realização de pesquisas para os estudantes e docentes.
Acesso às fontes de informação, principalmente base de dados.