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O planejamento da gestão da qualidade nos serviços de informação pode ser definido como:
Reduzir a diversidade de recursos bibliográficos disponibilizados aos usuários.
Garantir manutenção da mesma ordem dos materiais da biblioteca nas estantes.
Estabelecer metas e diretrizes para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.
Dar acesso aos materiais disponíveis, no formato que estiverem e dentro da demanda.