Segundo Amaral (2007), em cenário informacional competitivo em que bibliotecas têm de assegurar seus espaços, principalmente, na inovação do conhecimento, é imprescindível conhecer melhor os seus clientes para disponibilizar serviços customizados. Nesse sentido, a gestão de bibliotecas universitárias a partir da implementação do Customer Relationship Management (CRM) é constituída por quatro passos básicos, quais sejam, EXCETO: Segundo Amaral (2007), em cenário informacional competitivo em que bibliotecas têm de assegurar seus espaços, principalmente, na inovação do conhecimento, é imprescindível conhecer melhor os seus clientes para disponibilizar serviços customizados. Nesse sentido, a gestão de bibliotecas universitárias a partir da implementação do Customer Relationship Management (CRM) é constituída por quatro passos básicos, quais sejam, EXCETO:

Segundo Amaral (2007), em cenário informacional competiti...

Q3668697

Ano: 2025

Banca: Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências - FUNDATEC

Prova: FUNDATEC - IFFAR - Bibliotecário Documentalista - 2025

Segundo Amaral (2007), em cenário informacional competitivo em que bibliotecas têm de assegurar seus espaços, principalmente, na inovação do conhecimento, é imprescindível conhecer melhor os seus clientes para disponibilizar serviços customizados. Nesse sentido, a gestão de bibliotecas universitárias a partir da implementação do Customer Relationship Management (CRM) é constituída por quatro passos básicos, quais sejam, EXCETO:

Identificar.

Diferenciar.

Interagir.

Personalizar.

Produzir.

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Segundo Amaral (2007), em cenário informacional competitivo em que bibliotecas têm de a...