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Na entrevista de referência, um usuário não consegue...

Na entrevista de referência, um usuário não consegue expressar verbalmente e com precisão toda a extensão de sua necessidade de informação, tendendo a solicitar material sobre assunto genérico ou amplo, quando, na verdade, o que deseja é bastante específico. Nesse caso, um bibliotecário experiente verificará a ocorrência de

A
efeito homeostático

B
ambiguidade de termos.

C
consulta residual

D
questão incompleta

E
demanda negativa