O serviço de referência digital oferecido pelas bibliotecas brasileiras,
na prática, consiste basicamente em responder às
questões dos usuários que sentem necessidade de informação
e que não sabem, por si mesmos
A
encontrar as respostas recorrendo aos meios eletrônicos
B
utilizar documentos eletrônicos e digitais
C
realizar buscas retrospectivas
D
elaborar técnicas de busca compatíveis com o sistema