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Em um processo de referência, um usuário apresenta uma...
Em um processo de referência, um usuário apresenta uma questão ao bibliotecário. Ao negociar a questão, o bibliotecário
A
compartilha com o usuário a sua própria percepção e conhecimento sobre a questão.
B
estabelece a melhor estratégia de busca para solucionar a questão proposta.
C
procura saber o quanto de informação o usuário está preparado para receber.
D
orienta o usuário sobre eventuais limites apresentados pelas fontes de informação.
E
transforma a linguagem do usuário na linguagem documental usada pela biblioteca.