Sobre os serviços de referência em bibliotecas, avalie as...

Sobre os serviços de referência em bibliotecas, avalie as seguintes afirmativas:

I. Os serviços de referência auxiliam os usuários na busca de informações.

II. O principal objetivo dos serviços de referência é a catalogação de livros.

III. Os bibliotecários podem utilizar técnicas de entrevista para entender as necessidades de informação dos usuários.

IV. Os serviços de referência são exclusivamente presenciais e não podem ser realizados online.

Assinale a correta: